晶弘冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
晶弘冰箱售后服务电话：400-9939-015
晶弘全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（晶弘冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供晶弘冰箱的厂商就其所提供晶弘冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关晶弘冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
退换货及保修服务政策说明
退换货条例：
自用户签收次日起七天内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修；
自签收次日起30天内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择换货或维修；
七天无理由退货仅适用于通过互联网渠道销售的商品，用户应当自收到商品次日起七日内向销售者发出退货通知并出示有效购买凭证，已经开具实物发票的应同时退回发票；
退回的商品应当完好并保持原有品质和功能，商品本身、配件、商标标识齐全；
有外观或功能性人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失或冰箱有难以恢复原状的外观类使用痕迹均不在七天无理由退货范围内；
七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。
保修服务条例：
自签收次日起，整机保修一年（滤芯除外），主要零部件（马达、电源板、电路板PCBA）保修三年；
滤芯属于耗材，保修15天，自签收次日起15天内发生非人为损坏的质量问题可免费更换滤芯。
非保修条例：
已经超过三包有效期限；
无保修卡或保修卡与发票信息不符、发票缺失或涂改；
未按冰箱使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏；
未经本公司授权私自拆机或修理；
使用非原厂配件导致冰箱出现故障；
由于使用失误如坠落、挤压、碰撞或意外进液、浸水等造成的损坏；
由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。
冰箱售后服务做出如下承诺：
??1、晶弘冰箱均属于国家规定“三包”范围的，并保证冰箱质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
??2、晶弘冰箱有专业售后服务机构，并将在晶弘文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
??3、冰箱竣工后，我方将负责壹年的冰箱质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以的维修，创的质量的服务宗旨；
??4、我方保证在冰箱竣工，经相关部冰箱认证合格后2个工作日内，对招标方提供晶弘冰箱“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解冰箱性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
??5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
??6、现场响应：
??6。1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保冰箱正常工作；
??6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用冰箱，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
??6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
??6。4对于涉及安全的质量问题，按照《冰箱冰箱质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
??7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供冰箱晶弘冰箱维护服务；
??8、如招标方有冰箱升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
??以上是我方对该冰箱的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损
小家电没用多久就坏了怎么办？只能扔了吗？
五星电器、晶弘宣布率先实行小家电“365天换新机”政策。自2021年1月1日起，消费者在商家五星电器渠道所购买的晶弘智能小家电365天内出现产品故障，凭购买凭证享受以换代修服务。也就是说，经晶弘售后鉴定符合换新条件就能免费换得一台新机，从根本上解决了“只能修不能换”的行业诟病。
据悉，小家电“365天换新机”政策全面覆盖晶弘智能小家电产品，包括电饭煲、电压力锅、电磁炉、电水壶、破壁机、电暖器、电风扇、电烤箱、微波炉、吸尘器等，均可享受以换代修服务。
记者从商家五星电器门店了解到，目前晶弘小家电专区已全面上线政策标识，吸引消费者能够注意。商家五星电器门店的晶弘导购员表示，换货新机自用户签收之日起计算包修起始日期，优先提供同型号产品，若同型号价格上浮，无需补偿差价，若无同型号则提供晶弘同价位段产品，真正确保消费者买的放心、用的安心。
“换新过程麻烦吗？如果售后网点离家太远又不想跑怎么办？”不少消费者对部分渠道售后已具免疫，反反复复的提交资料特别头疼。记者获悉，晶弘服务公众号、晶弘美居APP、晶弘官网、晶弘服务热线等渠道均可参与换新预约，还支持在线鉴定，只需提供问题产品的照片或视频给售后工程师，无需来回奔波，符合换新条件的产品就会派专人上门取送极速换新，让消费者吃下售后“定心丸”。值得强调的是，
换新后的产品365天内如再次发生性能故障，经售后工程师鉴定属实后，依旧还可以享受换新服务。
商家五星电器生活电器负责人强调，在商家五星电器购买晶弘小家电产品，好妥善保管有效发票、电子小票等可作查实的凭证。如无购机单据，晶弘智能小电按出厂日期延后18个月作为权益有效期，依然可以享受“365天换新机”政策。
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