博世洗衣机24小时服务热线2022已更新(2022/更新）
博世洗衣机售后服务电话：400-9939-015
博世洗衣机24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（博世洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世洗衣机的厂商就其所
提供博世洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关博世洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、博世洗衣机、家用电器设备等相关博世洗衣机所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关博世洗衣机可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
博世洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世洗衣机家电产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
博世洗衣机博世洗衣机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的洗衣机；
非博世洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非博世洗衣机服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供官方维修人员电话。
二、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
三、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供
发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
，博世吸油烟机在全国范围内开展“整机终身免费保修”活动，开始为其产品绑定“终身保险”。根据新的条款，凡自2010年6月11日（含当日）之后购买博世吸油烟机的消费者，均可享受整机（包含产品全部部件）终身免费保修的服务。
??作为厨电市场的领军品牌，博世率先领导行业服务标准全面升级，此举将刷新全国吸油烟机市场的保修年限记录，并藉此开创厨电售后服务领域的新纪元。
??作为博取用户满意度的大“砝码”之一，博世本项创新服务举措强势推出，意味着消费者在购买博世吸油烟机的同时也获取了博世“终身无忧”的服务承诺，这是继博世在行业中树立确立起品质标准和技术标准之后，再次在服务领域做出行业表率，以全球白电领军品牌的强大综合实力傲立市场。
??另据了解，目前国内的绝大多数吸油烟机产品的保修期均为1到3年，对于吸油烟机的核心部件（如电机等）的保修期甚至更短。此次，博世厨电打破行业服务惯例，率行业之先推出整机终身免费保修举措，成为目前国内厨电市场上率先提出此项“极限服务”的品牌。
??这个掷地有声的承诺彰显了博世厨电用远高于行业的服务标准诠释产品的专业品质，不仅让人们感受到博世对自己产品的自信和对消费者的负责态度，也为今后厨电行业服务提供标准。
??秉承“真诚到永远”的服务理念，博世厨电一直努力为用户带来专业、完善和人性化的服务和具备全球竞争力的产品。早在今年5月份，博世厨房电器为世博服务，调配千套博世吸油烟机入驻世博会酒店式公寓；在9月初举办的德国IFA展上，博世厨电产品再次惊艳亮相，在全球范围内持续延展品牌影响力。此次博世吸油烟机“整机终身免费保修”新服务的发布，是博世厨电聚焦消费者切实利益、提高服务水准、
全面打造市场影响力的又一战略举措。
??针对一些不规范的市场现象，博世厨电相关负责人表示，博世吸油烟机整机终身免费保修服务中不会出现任何虚假宣传和保修条款不规范等问题，“产品质量是企业的生命线，也是企业承诺的基点。我们坚信自己的产品在质量上是有保障的，才会有终身免费保修的底气，所以博世吸油烟机‘整机终身免费保修’是一个实际的、必定兑现的承诺。”
??博世厨电在保持售后服务地位的将其服务范围彻底完善至“整机”、“终身”、“免费”三大领域，继续担当引导吸油烟机行业服务升级的重任。相信未来将会有更多的家电企业以博世的服务标准为样板，真正顺应“以消费者为核心”的企业发展要求，把握未来更多的市场机遇。
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