rinnai油烟机全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
rinnai油烟机售后服务电话：400-9939-015
华帝全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（rinnai油烟机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供rinnai油烟机的厂商就其所提供rinnai油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关rinnai油烟机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，
保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、rinnai油烟机、家用视听设备等相关rinnai油烟机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关rinnai油烟机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
??华帝服务原则：
??①、燃气灶的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修)，时间从交货验收之日起。
??②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在燃气灶正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使燃气灶发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
??③、超过质量保证期后，如燃气灶发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。
??④、在燃气灶使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。
??5、我公司始终坚持“用户至上，质量一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受燃气灶维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。
免除rinnai油烟机义务
为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致燃气灶故障，或损坏，我公司不承担免费rinnai油烟机义务，请您选择有偿服务:
1、超出rinnai油烟机期。
2、当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、内陷等状况。
3、经过非华帝授权服务人员拆动或修理的。
4、意外因素或人为行为及外力造成损坏。(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
5、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。
6、自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因。
对于rinnai油烟机范围外的服务，我们将收取费用(收费标准=技术服务费更换零件费)。
若发生争议，将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。
防范“踩坑”
??消费者购物要谨慎
??“李女士的案例有特殊性，也有普遍性。特殊性，是因为她将大部分消费者所遇到的‘坑’都踩到了；普遍性，是因为这些‘坑’，在日常消费中，又无处不在。”丁成说，通过李女士的案例，也希望给广大消费者一个警示。
??一是私下交易难维权。卖场有时联合商家做促销活动，会从商户的交易额中“扣点”，有些商家为了保证自己的利润，会动之以情、晓之以理地说服消费者私下交易。如果在没有发生质量、安装纠纷的情况下，这确实是个两全其华帝方法。一旦出现问题，受伤害的则是消费者。像李女士在卖场外签订合同，对卖场和消费者都有一定的伤害。消费者要索要正规发票，发票是证明双方买卖关系的凭证，如因各种原因无法开具正式发票，
需索要含有对方公章的收据。
??二是“游击队”冒充品牌维修。家电行业大品牌基本上设有全国统一售后服务维修电话，消费者只需要看看说明书或者上网搜索就能找到。李女士所遇到的商家委托当地维修部维修，而且维修部的不固定，甚至维修电话经常更改，上门维修流动性强，这就给一些冒充者提供了“可乘之机”。在接受售后服务，尤其在商品“三包”期内接受维修服务时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息。切记要让维修人员填写维修记录，
写明维修故障、维修日期，并由服务双方签字确认，以便出现纠纷时方便投诉和处理。
??三是家电燃气灶在“三包”期内出现故障，已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国燃气灶质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。家电在“三包”有效期内维修两次，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的燃气灶或按有关规定退货。在一年“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的，可以免费调换或者退货。
消费者在遇到以上问题时，要多了解，多咨询，积极寻求有关部门的帮助，才能保护自己的合法权益不受侵害。
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