松下冰箱服务热线：400-993-9015
松下冰箱24小时客服：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，
（在松下冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
l 免费服务：在冰箱保修范围内，消费者享受免费售后服务；
l 收费服务：超过冰箱保修期提供的服务或在保修期限内非松下科技冰箱本身质量或服务人员人为因素引起的问题，我司仍提供服务，仅收取工本费用和材料费用；
l 合同服务：依照公司与客户签订的冰箱维护条款的规定真诚为客户服务；
l 冰箱在超过保修期在未超包修期内，松下科技提供有偿配件及服务；
l 在包修期内，冰箱若停产，松下科技有权为客户提供能够使用的及配套使用的类似款式冰箱，或提供相关解决方案；
1.三包服务开始日期
松下产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰箱，因无从核实购买事实/冰箱真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
松下产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
松下冰箱服务承诺
维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非松下服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和松下公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失
“三包”有效期与“三包”凭证
保修期的计算方式
1当用户能提供购机发票时（发票中需注明产品型号，发票原件、复印件、照片和扫描件均可）：
(1)当购机发票日期与产品出厂日期相差3个月以内时，保修起始日期被认定为购机发票日期，保修截止日期根据本服务政策第5节《各部件保修期限及保修服务类型》进行计算；
(2)当购机发票日期与产品出厂日期相差3个月以上时，保修起始日期被认定为“产品出厂日期3个月”，保修截止日期根据本服务政策第5节《各部件保修期限及保修服务类型》进行计算；
2当用户无法提供购机发票时，保修起始日期被认定为产品的出厂日期。此时的产品保修截止日期认定为，按本服务政策第5节《各部件保修期限及保修服务类型》计算的产品保修截止日期的下一个月的后一个自然日（例如保修起始日期为400-993-9015，且保修期限为3年，则保修截止日期为400-9939-015）。
根据产品序列号，可以在松下公司官网或者拨打松下公司服务热线查询产品的出厂日期。
收费维修
6、保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费，若产生配件更换，按标准收取；
7、保修期内非产品质量、非授权服务商安装问题产生的报修，视同保外维修处理；
8、非授权服务商安装且安装不符合厂家基本要求的，不提供质保服务；用户整改合格后可提供保修服务；
9、家用产品适用于家庭生活使用，用户若用于商业用途，任何服务均按保外维修处理；
10、所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）。
(一)售后细则
??1、凡在本公司购买的产品，因质量原因出现“功能故障”的，都可享受松下科技有限公司的服务承诺：1年保修、终身维护。
??2、终身维护：所有松下产品均实施终身维护服务;自收到货物之日起12个月内，产品出现“功能故障”，您可以联系松下享受维护服务;一年以上酌收基本材料费及人工服务费。
??3、一年保修：自购买起一年内，如出现非人为损坏之性能故障，购买方享有保修服务。
(二)为了保障您的合法权益，敬请关注以下信息
??为了得到松下科技有限公司给予您的机器保修服务的权益，请您：
??1.保修产品必须具备保修卡、产品、购买收据及其发票等凭证，
??2.在保修有效期内，用户必须出具购买凭证才能享受保修。
??3.若符合维修条件的，请标识写明机器故障原因及其现象
如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何冰箱，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。可以找到相应的冰箱或到冰箱大卖场的品牌专柜询问、核实正规冰箱维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
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