萧泰斯燃气灶服务热线客服电话：400-9939-015小时客户服务热线，全国各区设立维修服务网点，能够快速高效解决您的使用问题。萧泰斯燃气灶维修服务网点实行化服务标准，各市网点全覆盖无盲区服务，致力于做到只要用户进行服务预约，网点服务人员24小时内赶到服务现场，为用户排忧解难。中心人员详细记录用户反应的情况，仔细登记用户的上门服务地址，以及联系方式等信息，之后以相对快速的服务时间标准将用户的保修信

息通过服务平台传递到维修服务网点。萧泰斯燃气灶服务中心致力于打造优质服务团队，我们深深明白，一个好的产品被客户所用，后续的良好服务是必不可少的，否则任何品牌都无法做到长久并被用户认可，我们追求良好的口碑，因此我们不遗余力的把服务工作做到！(一)服务承诺1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务、

投诉（工作时间：周一至周五400-993-9015）。3、用户报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；根据(消费者权益保产品法)以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买萧泰斯燃气灶产品后按照如下规定三包服务服务。萧泰斯燃气灶质保期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2

、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的洗衣机；非萧泰斯燃气灶的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；③消费者因使用、、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，

自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非萧泰斯燃气灶服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按萧泰斯燃气灶公司规定的收费指导价格执行。如您购买的燃气灶在日常生活中出现使用方面的故障时，您就可以拨打服务中心热线电话，在电话中你可以如实向客服人员描述设备的故障现象，进行维修登记，如果燃气灶在保修期内，

请您准备好购机和保修凭证，从安装之日起，新机保修一年，如果您的设备已经超过保修期，维修网点将收取相应的工时检测费和配件费用。在上门服务期间，服务人员会做好防护工作，定时定期对自身和工具进行消毒，口罩和鞋套以及工作服按照严格标准进行佩戴，与用户保持一定距离，服务完毕后对维修服务现场进行打扫，彻底杜绝用户的服务顾虑。24小时客服中心在全国区域市县设立了足够承担用户燃气灶产品安装和维修的网点，包括：上海，

北京，杭州，南京，宁波，苏州，无锡，镇江，衢州，天津，石家庄，邯郸，廊坊，温州，成都，重庆，长沙，金华，温州，福州，郴州，贵阳，合肥，武汉，绵阳，济南，威海，青岛，太原，宜宾，涪陵，遵义，襄阳，西安，银川，呼和浩特，乌鲁木齐，克拉玛依，拉萨，沈阳，唐山，哈尔滨，长春，保定，临汾，许昌，，，，，，，，均设立有服务网点，可以为您提供产品安装及故障维修处理服务。我们相信，

只有尽善尽美的服务才能让用户口口相传，才能使我们的工作越做越好。随着采暖季服务量加大；热线可能出现暂时性占线；请您多拨几次；敬请谅解!尊敬的用户不论您有何种需求，只要您打我们的24小时热线，剩下的事情由我们来做服务区域：市区及周边乡镇均有，就近安排上门维修。当您需要时，我们的就能及时赶到现场。服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。免费保修服务：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，

实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；4.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；萧泰斯燃气灶服务热线电话中心成立十年来，

共服务了十九万多家用户，用户回访满意程度达到98%，并获得行业内颁发的各种奖项达三十多项，同时获得“明星服务单位称号”，良好的服务口碑是我们更加努力的动力源泉，在未来的服务之路上，我们将用更加严格的服务标准要求服务团队，用热情的态度，高效的理念，精湛的技术为您购买的产品保驾护航。全国服务中心24小时热线全天候为您畅通，如果您有使用方面的指导需求和维修申请，请及时致电我们，

中心将用热情专业的工作态度为您解决燃气灶的使用问题。再次感谢您的使用萧泰斯燃气灶炉产品，祝您生活愉快！

萧泰斯燃气灶厨电产品服务电话热线中心2022年11月更新