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美的热水器清洗保养“一切以客户需求为中心”为宗旨，以“方便、快速、省钱、透明”为承诺，以“客户利益的大化”为目标，沟通零距离，服务更满意。美的热水器24小时服务热线电话：400-9939-015服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门美的热水器服务服务城市：上海北京深圳广州成都杭州重庆武汉苏州西安天津南京郑州长沙沈阳青岛宁波东莞无锡昆明大连厦门合肥佛山福州哈尔滨济南温州长春石

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让用户满意”的宗旨，不断提高企业的热水器质量和服务质量，并作出如下承诺：（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责美的热水器服务、调换、退货。质保期为12个月；（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；产品美的热水器服务收费标准：1、先该机是否属于包修期内的产品，

如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿美的热水器服务服务。3、维修时先检查判断机器的故障，确定美的热水器服务电话项目，判断要准确，检查要仔细认真。4、用户讲明所需的美的热水器服务电话项目及

更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定美的热水器服务价格，用户同意后进行维修。5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在美的热水器服务记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。6、维修完毕后，必须填写美的热水器服务记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。7、收款时，向用户提供发票或专用收据，

在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。美的热水器的包修政策：“2013年度家用产品（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用产品器整机包修六年。2005年1月1日之前所购买的家用产品器的包修政策：按其当年的包修规定执行。以下情况之一的不属于包修范围，特约    2022年美的热水器电器国家三包服务规定：    一、在美的热水器三包有效期内，

消费者依照本规定办理美的热水器修理、换货、退货时，应当以购货发票及三包凭证作为依据。消费者丢失发票或三包凭证，但能够证明该产品是应当负责三包的产品，美的热水器销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。    二、为保护消费者的合法权益，明确美的热水器销售者、修理者、生产者承担的部分商品的服务、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、

《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。    三、修理费用由生产者提供。修理费用指美的热水器三包有效期内保证正常修理的待支费用。    四、美的热水器生产者、销售者、修理者破产。倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。    五、当消费者要求退货时，美的热水器销售者应当按发票价格一次向消费者退清货款。不得收取任何费用。    六、美的热水器销售者应当履行下列义务：（一）

不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；（二）保持销售产品的质量；（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试美的热水器，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务服务。    七、美的热水器产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、

退货没有顺序之分。美的热水器销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。    八、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理美的热水器两次，仍不能正常使用的美的热水器产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，

“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。美的热水器换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。    九、在整机三包有效期内，修理两次的内容，是指对美的热水器产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理。        美的热水器服务电话电话：400-9939-015可按本手册有关规定实行收费维修：