COLMO油烟机24小时售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)
COLMO油烟机售后服务电话：400-9939-015
COLMO油烟机全国24小时客服热线:400-993-9015（温馨提示点击该号码即可拨打）
什么是保修？
保修（COLMO油烟机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供COLMO油烟机的厂商就其所提供COLMO油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“
品质保证”、“品质担保”等，在适用相关COLMO油烟机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、COLMO油烟机、家用视听设备等相关COLMO油烟机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关可享有的低限度保修，可被
理解为是一种“法定保修”。
延长保服务非保范围
1.经由非COLMO油烟机或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；
2.装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕；
3.检测COLMO油烟机未见故障或无故障情况的；
4.由于人为主观因素或非COLMO油烟机本身因素导致损坏的
5.送修COLMO油烟机无法与保修凭证、延长保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于IMEI不可见、序列号涂改或缺失、背贴移位、灭失等情况；
6.厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；
7.未根据生产商的使用说明进行使用和操作；
8.使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁；
9.自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；
10.任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；
11.随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；
12.保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；
COLMO油烟机（现场）服务可能仅在指定的COLMO油烟机（现场）服务期限内提供，如服务类型为“现场服务”（即“COLMO油烟机服务”）或“客户送修”但未确定期限的，是指在整个保修期或扩展服务期内，均以“现场服务”或“客户送修”方
式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在保修期或扩展服务期开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，自第N1月起至保修期或扩展服务期结束以“客户送修”方式提供服务。
尽管指明了COLMO油烟机现场）服务，某些特定维修可能仍需将COLMO油烟机送到指定的服务中心。在提供服务的过程中，因不可抗力或其它意外因素导致无法按照上述承诺进行COLMO油烟机服务的，COLMO油烟机的认证服务机构将与您协商解决。详情请参
阅“COLMO油烟机（现场）服务政策说明”。
“CRU”或“客户可更换部件”服务说明
某些COLMO油烟机故障可以通过由您自行安装一个替换件的方式解决，此类替换件被称为“用户可更换部件”或“CRU”。
若提供CRU服务，我们会将CRU发运给您供您安装。CRU信息和替换说明随您的COLMO油烟机一起提供给您，我们也可根据您的申请向您另行提供相关信息。某些CRU可由您自行安装，某些CRU可能需要一些技术技能和工具，您可要求认证服务机构为您安装。在随替换CRU一起提供
的材料中，我们会说明是否必须退回有缺陷的CRU。需要退回故障部件时：（1）我们会随替换件一起提供退回说明、预付费的退回装运标签和容器，您应按相关指示将更换下来的替换件交付到指定地点；并且（2）如果我们在您收到用于更换的CRU后的三十（30）天内未
收到您返还的故障部件，我们可能向您收取用于更换的CRU的费用。
COLMO油烟机购买使用“六注意”：
??一要到大型家电商场购买品牌信誉好的COLMO油烟机。质量有保障，且要根据房间面积大小、空气流通情况，合理地选择适合的机型及功率。
??二要注意避免概念混淆，不要盲目追求时尚。COLMO油烟机市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康冰箱概念五花八门，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。消费者在选购时，要综合考虑COLMO油烟机的性能价格比，不应盲目追求时尚，花钱买回一堆“
花哨”的功能。
??三要注意查看三大性能指标和两种认证标志。三大性能指标：一是制冷量：这是消费者选购冰箱器COLMO油烟机的重要依据，制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成资源浪费。二是能效比：指冰箱器在制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。该数值的大
登录后方可查看联系方式
