雅典娜冰箱维修24小时服务号码2022已更新(/更新)
雅典娜冰箱售后：400-9939-015
雅典娜冰箱24小时客服：400-993-9015
什么是保修？
保修（雅典娜冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供雅典娜冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关家电“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
（一）如何获得保修服务
1.在启动保证维修程序之前，请您先登录雅典娜官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。
2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系雅典娜分支机构。
（二）保修期限
产品保修期限：冰箱整机两年（灯泡半年），融合器冰箱保修两年
1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向雅典娜出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章
2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，
或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，
并以雅典娜根据产品上的冰箱序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，
雅典娜将不提供免费保修服务。
（三）维修后的保修期限
本保修条款范围内的产品及其部件，经雅典娜指定的修理机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；
维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。
服务方式按照保修期限表中部件保修期后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。
本保修条款的适用范围
???本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的雅典娜冰箱产品，本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）。
???在法律许可的范围内，雅典娜冰箱可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
???与雅典娜冰箱产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书或者咨询雅典娜冰箱客户服务热线。
???任何机构和人员（如销售商）非经雅典娜冰箱授权，在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，雅典娜冰箱将不承担责任。
???请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息、程序进行备份或取回，雅典娜冰箱仅负责产品的检测和修理，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。雅典娜冰箱及其授权服务机构对在产品检测与修理过程中产生的信息、程序的损坏或丢失，不承担任何责任。
???雅典娜冰箱将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出标准保修服务承诺的其它服务需求，请选择雅典娜冰箱授权服务机构的有偿服务或根据您的需要购买雅典娜冰箱个性化的服务产品。
???如您需要购买雅典娜冰箱个性化的服务产品，请咨询雅典娜冰箱授权服务机构、雅典娜冰箱客户服务热线，或登陆雅典娜冰箱网站进行查询。
??不能享受“三包”&“雅典娜冰箱标准保修服务承诺”的情况
???本产品已经超出三包有效期；
???未按说明书要求使用、保管、保养产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线等，非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏）；
???由非雅典娜冰箱授权机构或人员进行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的软硬件故障或损坏；
???因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
???因意外因素或人为原因（包括手机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
???产品无雅典娜冰箱标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除；
???正常合理的消耗或损坏（如：外壳、按键、接插部件等的自然消耗、磨损及老化等）；
???因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
???网络、无线信息服务需要相关的运营服务商提供支持，详情请与您当地的服务商联系。因网络、无线信息服务商（运营商）等原因造成的故障雅典娜冰箱不承担三包责任。
??注：对不能享受“三包”&“雅典娜厂商标准保修服务承诺”的情况，雅典娜冰箱将按照《三包规定》和《雅典娜冰箱有偿服务收费标准》提供有偿服务。
??（六）优先适用
???雅典娜冰箱标准保修服务承诺按照国家法定《三包规定》制订并执行；雅典娜冰箱厂商服务标准高于“三包”标准的，按雅典娜冰箱厂商服务标准执行。
???如果国家法律法规就冰箱整机售后服务另有规定的，雅典娜冰箱将按照国家法律法规向您提供售后服务。
???如果雅典娜冰箱或雅典娜冰箱产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。
对此，建议消费者做到以下四点加强防范：
一是购买冰箱，货比三家。不论线上还是线下购买冰箱，都要重品牌、重质量、重信誉、重售后服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。
二是三包期内，维修留痕。修理记录是冰箱商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商雅典娜冰箱维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。消费者一定要让维修商如实填写维修记录，不要因为怕麻烦或维修商的推托而忽视修理记录。
三是维修冰箱，找准路径，核实信息。通过品牌官网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找售后维修信息，可登录全国消费者协会网站“企业售后服务电话查验宝”栏目查询，也可拨打服务热线咨询了解。申请维修时明确具体收费项目、价格与维修后的保修时限，维修人员雅典娜冰箱时核对服务人员身份信息，维修后索取相应票据。
四是研读说明书，更新消费观念。买回新冰箱之后，应先读说明书了解性能，学会操作，避免因使用不当出故障。任何一种冰箱商品，其使用寿命都是有限的，当使用至时限后，要理性废弃。
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