海尔洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

海尔洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

海尔洗衣机售后服务电话：400-9939-015

海尔洗衣机24小时客服热线：400-993-9015

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在海尔洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

海尔洗衣机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔洗衣机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

、保修说明

洗衣机在正常使用中出现硬件故障时，仅承诺上述免费保修服务，出现下列情况，可选择我公司提供的有偿服务。

1、保修承诺仅限于对洗衣机故障硬件进行的维修。

2、因洗衣机属洗衣机配套产品，如因洗衣机主机故障引起洗衣机不能正常使用仅承担对洗衣机故障的硬件修复。

3、每次维修时由客户服务中心负责将核对产品及保修卡。

4、购买洗衣机时，经销商给您捆绑销售的产品，由经销商自行保修，经销商做出的所有额外承诺，公司不承担责任。请在购机时向经销商索要书面证明，以保证经销商额外承诺的兑现。

5、本产品用经营活动时，保修期智能洗衣机为18个月，对开门洗衣机为6个月。

（四）、免除保修义务

为了使您的合法权益收到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致洗衣机故障或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

智能洗衣机：

1、超出保修期时。

2、当出现显像管划伤、断裂、磕碰、颈断、CRTMASK变形。

3、经过非冠捷授权服务人员拆动或修理的。

4、意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。

5、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关洗衣机部件（如：显示卡等）。

6、自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾、水灾等）原因。

对开门洗衣机：

1、超出保修期时。

2、当出现LCD液晶板划伤、断裂、磕碰、变形、凹陷等。

3、经过非冠捷授权服务人员拆动或修理的。

4、以外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。

5、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关洗衣机部件（如：显示卡等）。

6、自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾、水灾等）原因。

消费者如何远离家电维修各种陷阱

1、不要轻信网络搜索出来的维修商。

2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌官网查找正确售后联系方式。

3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。

4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。

5、正规家电维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证，为投诉、维权保存证据。

6、正规售后服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，如果对方确实存在其他违规现象，需有举报维权的意识。遇到问题，积极通过消协或媒体进行维权。

7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过官方售后电话了解相关的服务价格和收费标准，做到心中有数，不要为了“省钱”找便宜的维修点或网上维修人员，有可能小问题修成“大毛病”。

8、对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录。维修人员到消费者家里进行家电维修，零部件到底换没换？问题到底有没有解决？维修过程中是不是做了手脚？对于这些问题，消费者是看不出来的，只有专业人士才能看得出来。现在手机录音录像非常方便快捷，可以作为事后追查有力的证据。

相信各位经常网购的小伙伴们应该都知道海尔，海尔和淘宝一样都隶属于阿里巴巴集团旗下的电商平台，而且口碑非常不错，有许多小伙伴在海尔卖电器，那么海尔电器保障服务怎么设置呢

海尔电器保障服务怎么设置.

??一、海尔电器保障服务怎么设置

??在海尔购买带有“全国保修”标志的商品后，买家可以享受商家根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家产品维修、更换、退货规定提供的相应服务，也可以享受商品所属品牌、制造商或第三方的机器故障在线咨询服务、故障机器的一键式维修服务，或获取品牌所有者相应的售后信息。

??只要您购买带有全国保修标志的商品，您就可以享受卖方提供的维修、更换和退货服务。您可以登录海尔平台，咨询购买商品的商家，咨询在线咨询的产品品牌，或者只需点击一下就可以报修故障机器。

??二、如何使用海尔全国保修

??1、您可以拨打该品牌的400维修热线进行维修;

??2、您可以点击“海尔系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务维修单进行维修;

??3、您可以通过点击供应商的旺旺号码直接联系品牌售后服务中心，并在线查询售后相关事宜。

??及时性仍然相当快，一般每个人都在维修服务之日起24小时内得到答复。如果要邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方将在收到维修服务之日起30天内将相应的进度和售后信息反馈给每个人。

??应该注意的是，如果要邮寄给品牌或制造商进行维修，运费应由品牌或制造商承担。还应验证它是否在保修期内。如果保修期满，品牌或制造商将不负责发送，只能自己承担邮费和修理费，这一点每个人都应该记住。

??在海尔有电器保障的话，会值得消费者的信赖，因为消费者在购买了有全国保修字样的电器之后，是可以享受卖方提供的维修，更换和退货服务，尤其是电器这样的贵重物品更是需要这样的保障。