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雅典娜冰箱全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
雅典娜冰箱售后服务电话：400-993-9015
雅典娜冰箱24小时客服热线：400-9939-015
雅典娜三包凭证和保养手册是保证后期冰箱售后服务的凭证，在购冰箱后由购买方进行盖章生效，如果未能进行盖章的话，建议您与购买方落实清楚。
冰箱三包凭证可包括正反两面，其中正面应至少包括冰箱信息、生产者信息、销售者信息、三包条款等；背面应列出其他三包相关信息。
三包不管你有没有写以及他有没有盖章，这个主要是看生产日期二维码以及产品发票为准。在三包规定实施之前购买的冰箱（即10月1日前），不能按照三包规定的条款享受相应权利，所以建议消费者如果要想享受到三包规定的这种权益的保护的话，一定要在三包规定实施之后再去购买相应的冰箱，这样才能取得三包规定的相关权利。
雅典娜冰箱三包服务制度：
雅典娜产品售后本着对厂方负责、对公司负责、对用户负责的原则，以急用户之所所急、想用户之所想为宗旨。三包服务要做到热情、高效、快捷、保质保量。
雅典娜冰箱售后流程：
1、用户需求向特约的雅典娜冰箱售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在雅典娜冰箱期之中，还需求供给冰箱的雅典娜冰箱卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对冰箱进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错雅典娜冰箱期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求抑制自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对冰箱进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用雅典娜电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，冰箱购买之日能够按冰箱机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式冰箱，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修冰箱的条码向出售公司核对实践购买日期。
在包修期内的雅典娜冰箱出现故障,用户须凭购货发票和冰箱雅典娜冰箱证书，或凭完整机身条码，或凭购货收据，办理包修。以上均不能提供时，用户不享受免费包修服务，但服务网点应为用户提供有偿服务，按照公司的维修收费标准向用户收取上门费、维修费及配件费等。
（三）包修凭证
1.如果用户冰箱说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突，以用户说明书或者原承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司所在中心（销司）；
2.注意“包修”和“雅典娜冰箱”的区别。“包修”是指在包修期内，购买回的冰箱在维修时可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，包修与包退、包换即是规定常说的“三包”。
“雅典娜冰箱”是指非三包冰箱的“雅典娜冰箱期”或者三包冰箱除去“包修期”以后的“雅典娜冰箱期”，在这个期限内，经营者为消费者提供维修服务，可以收取上门费、维修费及配件费等。
（四）服务网点上门维修时，若同时更换了两种零部件
1.一种零部件在包修期内，一种在包修期外，则服务网点向用户收取超包的零部件费用及维修费，并开具票据；保内的零部件按照服务政策与公司进行结算；
2.两种零部件均在包修期内，以提供的维修服务金额一高的一项结算费用；
3.两种零部件均在包修期外，只向用户收取维修服务金额一高的维修费，不得向用户重复收取维修费；
4.若提供三种以上的维修服务，请参照上述规定执行；
消保委特别提醒消费者，谨防家电维修中常见的五大陷阱：
一、小病大修，无病乱修。维修“黑心户”乱修有方，常常是家电商品只是某一个部件出了点故障，只要微调就能解决的问题，由于信息不对称，消费者不是专业人士，对冰箱性能和各零部件功能不熟悉，难以发现家电外壳里面的“奥秘”，于是维修人员一通诊断之后，利用技术与信息优势，无中生有，告知家电出了哪些问题，必须得换掉相应部件，让不懂内情者不得不听命，后是小病大修，无病乱修，消费者平白出了一笔维修费。
二、偷梁换柱，从中牟利。一些不良维修商从报废的家电中拆下零件作为修理的原材料，从中做手脚，以次充好，以旧充新。他们甚至把消费者原本家电的零件或是挺新的零配件拆下，换上次品、旧品，把高价件换成低价件，从中赚取“差额”。偷梁换柱之后，家电使用不久更容易出现问题，于是再次维修时又薅一把羊毛。
三、收费混乱，漫天要价。三包期外家电维修要支付费用，一些维修店往往随口要价。同样型号的零部件价格相差悬殊，由于零部件价格比对要耗费一定时间与精力，维修商利用消费者信息盲点虚报价格。再如，费用名目五花八冰箱，有材料费、维修费、{雅典娜冰箱费、开机费等等，无论冰箱有无质量问题，或者能否修理，{雅典娜冰箱均要收取相关费用。
四、队伍萎缩，技差质低。家电维修主体主要有两类，一类是品牌厂商售后，一类是外包售后。前者管理相对规范，后者承包人包干经营，服务水准缺少保障。由于家电营利趋薄，为节约成本，一些厂商重冰箱研发、营销，轻维修保障，于是售后队伍萎缩，缺少专业技术培训，维修质量不高，更换配件后的保修期短，导致返修率高，消费者满意率低。
五、山寨维修，“李鬼”{雅典娜冰箱。家电维修按时间纬度区分，有保内维修和保外维修。对于已过三包期的保外维修，消费者为图方便往往直接网上搜索维修服务商。网上信息庞杂，真伪难辨，就算是400-993-9015开头的电话号码也极有可能是“山寨版”的特约维修点电话，消费者通过这些电话信息预约维修，极有可能遭遇冒充专业人员的“李鬼”，这些“黑维修”不仅技术水平无法保障，还可能在消费者付费后无故消失，
导致追索困难重重。
三包服务规定：
1）本卡是雅典娜消费电子冰箱的三包凭证，由用户自己保存。凭本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效
凭证用户将享受到雅典娜授权的服务网点（以下称“服务网点”）按照国家相关法律法规（包括但不限于
《部分冰箱修理更换退货责任规定》、《家用视听冰箱修理更换退货责任规定》、《冰箱修理
更换退货责任规定》）提供的修理、更换、退货服务（以下称“三包服务”）。
2）本卡丢失不补发，请妥善保管，在需要三包服务时请出示；
3）本卡不承担其他责任，包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、
由于使用或无法使用冰箱导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任；
4）凭本卡提出三包服务申请时，请事先备份自己的程序及数据。使用系统恢复光盘进行维护时，无法恢
复用户个人安装的程序及制作的数据。服务网点对于冰箱中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式
被修改恕不负责，且无法恢复和保留用户的个人程序及数据；
