艾普保险柜售后客服（10分钟快速响应）2023已更新[今日/更新]_材料知识_客户需求

艾普保险柜售后客服（10分钟快速响应）2023已更新[今日/更新]：400-993-9015

感谢您选择本品牌的产品和服务！作为安全智能生活的主流品牌，为用户提供包括智能硬件和软件在内的产品和服务、服务等多种类型；为了方便用户，我们还通过商城向您销售第三方品牌产品，或者引入第三方合作伙伴，为您提供更完整的体验。前述不同类型、不同品牌的产品或服务可能适用不同的售后服务政策。重要提示：本文档仅适用于品牌智能硬件产品（下称“产品”当您连接产品使用时，此品牌服务的覆盖范围、

责任限制请参考《产品服务协议》或个别服务产品的使用规则、协议。本公司可能不定期推出或参与第三方平台组织的促销活动，并对活动商品做出专门的售后服务承诺在活动商品范围内，如与本文件有冲突，以相关活动规则为准。当前标题』400-9939-015如果您的产品不是直接从我们公司购买的，请注意该产品只会从原始制造商处购买/制造商对你的身份负责其他问题请咨询您的卖家。1.0保证范围我们保证如果产品在正常使用和维

艾普保险柜售后客服（10分钟快速响应）2023已更新[今日/更新](第1张图片)

护条件下，由于材料、或者由制造问题引起的性能故障、如果影响正常使用，我们将在保修期内按照本文件的规定为您提供保修服务；不，我们赢了除非我们事先声明或根据法律或协议应由您承担，否则我们不会向您收取任何额外的保修服务费用。正常使用和维护条件指产品的安装、使用、维护、保管、交通等应符合操作说明书的要求，并用于合理的预期目的或用途。影响正常使用”这意味着产品可以不能实现其标准性能参数所描述的功能。

以上是我们对产品质量和服务的全部保证，没有其他明示或暗示的保证。如果卖家或其他任何第三方对你做了额外的承诺，你应该要求这些第三方兑现，你对此不负任何责任。2.0保修期2.1产品和部件相应的质保期按相关《产品标准保修期》执行。保修期从产品首次购买之日起算，购买日期以购买产品的发票日期为准。如果没有有效发票，保修期将从产品交付日期开始计算。如果产品的发票日期晚于产品的实际交付日期，

保修期将从产品的实际交付日期开始计算。2.2保修范围内修理或更换的产品或部件，在剩余保修期内继续享受保修，保修期不得超过六个月（指纹锁产品卖三个月）计算。与公司签订的合同或适用的法律另有规定的，以合同或法律为准。 3.0如何获得保修服务为了保证您的服务体验，提高服务效率，当您申请保修服务时，您需要遵循我们规定的一些必要的程序，包括提供必要的相关信息、遵循特定的识别和问题解决步骤，如下所示：3.1

保修服务获取方法：1）在线支持服务。可以登录官网，点击右边“联系客服“，并获得在线支持服务。在线客服提供产品使用咨询和故障排除指导服务。2）热线支持服务。可以拨打客服热线400-993-9015，获得电话支持服务。客服热线提供产品使用咨询和故障排除指导服务。3）送修服务。您可以将故障产品送修或送到就近的售后服务站，获得当地维修服务。可以登录官网提交维修申请流程或者获取新的服务站联系方式。3.2

艾普保险柜售后客服（10分钟快速响应）2023已更新[今日/更新](第2张图片)

保修凭证。申请保修时，您应该提供明确的、以及完整准确的销售发票（包括产品型号和序列号）如果发票内容与实际产品不一致、涂改或者字迹模糊的，应当视为无效。如果你能如果我们不能提供有效的证明，如果我们能确认产品或零件在保修范围内，我们可以为您提供保修，但这不是我们的义务（法律或合同规定适用的除外）3.3申请服务前的准备。如果适用，在申请保修服务之前，您应该：1）遵守规定的服务应用程序；2

）备份产品中包含的所有程序和数据，或确保其安全性。对于使用或维护过程中数据丢失造成的任何损失，我们概不负责；3）提供必要的支持和合作，以便我们提供服务，包括提供系统密钥或密码、故障现象和必要部位的描述等；4）从产品中删除所有受法律保护的机密和个人信息。如果您无法从产品中删除此类信息，请在申请保修时通知服务提供商；5）如果没有特殊需要，请不要在要维修的产品上附加硬件、线缆等周边物品。如有特殊需求，

请提前联系萤石，送修时附上相关清单，以免造成不必要的损失；6）请谨慎选择送货方式和承运人，并建议购买运输保险。4.0远程保修指导在可行的情况下，我们可以尝试使用互联网、或其他远程帮助方法来诊断和解决您的产品故障。如果某些问题可以通过自行安装指定的软件更新或替换来解决，我们将指导您获取并安装此类软件更新或替换。如果上述方法不适用或不可行如果无法解决问题，您可以将故障产品送去维修，

或者送到离您就近的售后服务站进行当地维修服务。艾普保险柜售后客服（10分钟快速响应）2023已更新[今日/更新]：400-9939-015