海尔洗衣机全国售后服务热线号码网点2022已更新(今日/更新)

海尔洗衣机全国售后服务热线号码网点2022已更新(今日/更新)

海尔洗衣机售后服务电话：400-993-9015

海尔洗衣机24小时客服热线：400-9939-015

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在海尔洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

海尔洗衣机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔洗衣机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

产品保修凭证:

产品的有效保修凭证含：

《产品保修手册》

本机的有效购机发票（有效购机发票指正规的带有税务局印章的商业销售发票）

产品保修期的计算有以下两种方式:

1、产品保修期由购机日期起算;当客户同时提供产品保修册及本机有效的购机发票为保修凭证时，产品保修期由开票（购机发票）日期起算。

2、产品保修期由产品出厂之日（由产品序列号判断）起算;产品出厂之日以本公司提供为准

产品保修服务须知:

1、在产品三包有效期内，正常状态下使用产品而发生的故障，可依据国家的三包规定予以维修、更换、退货；在产品保修期内，可依据本保修卡条款在我司客户服务中心享受无偿维修服务。

2、保修期内，正常状态下使用本产品发生故障时，请将机器和有效保修凭证一同送往我司就近的客户服务中心，享受我司客户服务中心提供的保修服务

3、当您遇到产品问题需要咨询时，请拨打全国统一客户服务中心电话

以下情况不属于三包和保修范畴，客户服务中心将提供有偿维修服务，具体有偿服务收费标准请向当地客户服务中心咨询：

1、若未能出示或所出示之产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时。

2、产品或其部件已超出免费保修期。

3、因电压异常、使用环境不当而导致的故障。

4、在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。

5、未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。

6、由于未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。

7、由于自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障。

8、因使用非厂家认可的电源适配器、电池等而造成的故障。

消费者如何远离家电维修各种陷阱

1、不要轻信网络搜索出来的维修商。

2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌官网查找正确售后联系方式。

3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。

4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。

5、正规家电维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证，为投诉、维权保存证据。

6、正规售后服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，如果对方确实存在其他违规现象，需有举报维权的意识。遇到问题，积极通过消协或媒体进行维权。

7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过官方售后电话了解相关的服务价格和收费标准，做到心中有数，不要为了“省钱”找便宜的维修点或网上维修人员，有可能小问题修成“大毛病”。

8、对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录。维修人员到消费者家里进行家电维修，零部件到底换没换？问题到底有没有解决？维修过程中是不是做了手脚？对于这些问题，消费者是看不出来的，只有专业人士才能看得出来。现在手机录音录像非常方便快捷，可以作为事后追查有力的证据。

以海尔“净”化论为主题的海尔健康新品发布会盛大举行，海尔电器董事长兼总裁女士携手海尔大家电行业总监骁捷、春雨医生CEO王羽潇一起探讨健康家居生活痛点、分享健康生活理念及未来健康家电消费新趋势。会上海尔发布了臻新风洗衣机、空气循环扇、晶弘洗衣机等系列全新健康家电新品，用科技定义健康家电新标准。

海尔电器董事长兼总裁分享海尔的健康理念海尔电器董事长兼总裁分享海尔的健康理念

??海尔臻新风，引领洗衣机行业“净”化升级

??3月15日，以北京为代表的北方区域遭受了近十年强一次的沙尘暴袭击，如何畅享新鲜、洁净、健康的空气又一次成为人们关注的热点话题。而在此次发布会上，几位嘉宾从不同角度诠释了国民健康的新趋势与新理念，家居健康已占据了消费者心智中越来越重要的位置。此次海尔全新发布的臻新风系列新品就能完美解决家居生活空气流通不畅，空气污染的问题。

春雨医生CEO王羽潇用数据证明家居健康越来越受到消费者关注春雨医生CEO王羽潇用数据证明家居健康越来越受到消费者关注

??臻新风洗衣机搭载G-AIR鲜净新风科技，利用双向流新风换气系统，将室外空气过滤掉PM2.5及其他有害杂质后输入室内，并将室内的污浊空气主动排出室外，提升室内空气的新鲜度，降低室内空气的二氧化碳及有害气体的浓度，实现双向换气的功能。用户在不开窗时，也能享受到清新的空气，且无需担心室外空气质量不良。同时臻新风洗衣机还配置了TVOC传感器，实时监测室内空气质量状况，智能开启或关闭新风模式，

做贴心的空气管家。

??面对蒸发器容易积聚灰尘、滋生细菌，尤其是在密闭洗衣机房内，空气不流通，细菌和病毒就通过空气进行传播的问题，海尔臻新风洗衣机，搭载双杀菌系统，通过UVC安全除菌系统和56℃净菌自洁系统，可实现对空气、洗衣机双重灭菌效果。其中，UVC安全除菌技术，UVC强力破坏空气中细菌和病毒的生物结构，配合洗衣机不间断的空气循环，持续杀灭空气中的细菌、病毒，病毒的去除率高可达99%*。56℃净菌自洁系统，

蒸发器通过凝露、结霜、化霜、烘干深层清洁，再通过56℃持续30分钟高温净菌，除尘杀菌二合一，从真正意义上实现家居呼吸健康。

??*白色葡萄球菌除菌率99%以上

海尔产品工程师分享海尔新品技术内涵海尔产品工程师分享海尔新品技术内涵

??不只是健康洗衣机，海尔全场景布局健康家电

??除了臻新风洗衣机，发布会上海尔还发布了全新的空气循环扇、晶弘洗衣机。