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什么是保修？
保修（博世冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世冰箱的厂商就其
所提供博世冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能
被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保
”等，在适用相关博世冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国
各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
一、无忧保服务介绍
1.服务对象：在博世购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品博世
及其他数码冰箱；
2.服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和冰箱保障1次
保障一：由于意外因素（博世磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，博世
针对损坏部分提供一次免费维修服务；
保障二：博世正常使用过程中出现以下故障，博世提供相应保障服务：
一、三包期间冰箱维修之后三包曰期怎么算
1、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
2、冰箱主板三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，电机、压缩机、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间;
3、在三包有效期内，冰箱主板出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的冰箱主板;
4、送修的冰箱主板在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机;
5、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的冰箱主板;
6、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的冰箱主板。
二、博世冰箱三包时间
1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5.30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
从中央到地方针对家电消费的政策密集出台，家电消费有望重燃之际，A股市场家电板块提前预热。
//绿色智能家电下乡政策即将落地//
7月22日下午，国新办举行促进绿色智能家电消费国务院政策例行吹风会。商务部副部长盛秋平介绍，7月13日，国务院常务会议部署加快释放绿色智能家电消费潜力。商务部会同工业和信息化部、市场监管总局等部门研究提出的《关于促进绿色智能家电消费的若干措施》已经国务院同意，将于近期发布。
盛秋平表示，《若干措施》立足发挥市场主体作用，聚焦广大群众家电更新换代需求，提出开展全国家电以旧换新活动，发挥政府部门、行业协会、电商平台和家电生产、流通、回收等企业的作用，通过政府支持、企业促销等方式，全面促进绿色智能家电消费。
盛秋平介绍，《若干措施》聚焦补齐乡村市场的短板，提出深化县域商业建设行动，指导地方统筹利用好财政专项资金，改造提升乡村家电销售、配送、维修、回收网点，推进绿色智能家电下乡。鼓励有条件的地方对购买绿色智能家电产品给予政策支持，引导企业开发适应乡村市场特点和老年人需求的产品，满足乡村居民家电消费升级的需求。
周五A股家电板块尾盘冲高，白色家电板块收涨0.52％。其中，长虹美菱、春兰股份、天银机电、博世家电、澳柯玛等尾盘纷纷拉升。
//多地区已提前发红包//
今年3月份以来，家电消费面临较大压力，特别是4、5月份，受到较大的影响。
鼓励开展“绿色智能家电下乡和以旧换新”成为家电行业新发展，以及政府推进供给侧结构性改革、强化消费拉动经济增长的重要趋势。
今年3月，在政府工作报告消费相关工作重点中提到，将鼓励地方开展绿色智能家电下乡。同时在两会上，进一步拓展家电回收渠道，优化回收模式，鼓励有条件的地方结合实际情况自主制定家电依旧换新政策等，获得了国家发改委的回复。
随后，北京、深圳、上海、宁夏、海南等省市借助五一、618等促销节点，先后发布优惠补贴政策。
北京市自2022年4月开始，面向在京消费者发放绿色节能消费券，鼓励消费者购买使用绿色节能商品。
深圳则在5月-8月期间对购买复合条件的电视、冰箱、冰箱、洗衣机、厨房家电、生活小家电等家用电器，按照销售价格的15％给予补贴，每人累计高2000元。
江苏省7月围绕绿色节能家电，提出了2亿元补贴，直接在线下门店以10％的幅度让价。
//上游成本回落，机构看好家电行业超额收益//
今年以来，LME铜、铝价格延续震荡下行态势，对于原材料占成本比重较高的家电行业而言，上游部分大宗原材料价格的持续回落也为行业基本面修复提供了重要助力。
Wind数据显示，截至7月22日，LME铜、铝结算价分别为7389.5美元/吨与2459.0美元/吨，年内分别下跌24.25％和12.58％。
售后服务方案
??为加强公司冰箱“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在冰箱售后服务工作中的职责分工，提高冰箱售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械冰箱修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和冰箱特点制订本方案。
??一、适应范围
