登录后方可查看联系方式
美的洗衣机服务电话：400-9939-015
美的全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（美的洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供美的洗衣机的厂商就其所提供美的洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关美的洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、美的洗衣机、家用电器设备等相关美的洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关美的洗衣机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
洗衣机三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买美的家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
1.1三包服务开始日期
洗衣机三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的洗衣机，因无从核实购买事实/洗衣机真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
1.2三包服务凭证
三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
美的洗衣机用户服务承诺：
1、免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费；
2、新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）；
3、城区24小时到位服务，边远地区及特殊情况预约服务；
4、服务过的用户100%建档，100%服务跟踪；
5、24小时全天候电话接听，节假日正常服务。
三、美的洗衣机安装政策：
1、免费设计、免费送货；
2、凡购买美的洗衣机（新购正品机）的用户，均可凭有效购机凭证享受一次我公司提供的市区内免费上门安装服务（窗机除外）；
3、已完成安装的用户100%建档；
4、必须由美的洗衣机特约服务网点进行安装。
下列情况属于收费服务范围：
1、因房屋结构或用户要求需加长连接管时，材料费、补充制冷剂的费用；
2、在钢筋混凝土墙体上钻孔；
3、在厚度超过40cm的砖墙上钻孔；
4、洗衣机搬拆移位、重新安装；
5、无安装结算卡或无购机发票的；
6、窗机的安装；
7、单独购买的室内机或室外机的安装；
8、标明降价处理的"处理品"、"等级品"的洗衣机安装。
美的洗衣机维修应注意哪些事项？
一、警觉山寨电话
根据消费者的上圈套经历，笔者了解到，山寨美的洗衣机维修店的一起特点是冒充品牌家电的效劳，他们会把小缺点说成大缺点，诈骗消费者，并且收费没有明确的报价表，通常高出厂家的收费辅导规范几倍乃至几十倍;并且由于山寨维修人员的美的洗衣机维修质量难确保，经常呈现越修越坏的状况，当消费者再打电话时就不再答理;别的，山寨维修人员运用的多是不合格的维修配件，或是用旧配件冒充好配件，很容易损毁家电，带来极大的安全隐患。
由于消费者取得这个电话后，并不知道他们的店址，一旦上当维权比照艰难。因而，消费者佳从商品的官网或许商品阐明书上查找的联系方式。
二、妥善保存购买家电发票
笔者前不久关于美的洗衣机维修多见的疑问，对消费者重视的一些家电品牌的效劳状况进行了一番查询《间隔千千般29大家电品牌追寻暗访》，查询发现，绝大多数客服表明，在保修时期维修家电需要消费者供给购买家电发票，以此来核算保修期。
妥善保存购买家电发票
假如发票丢掉，大多数厂家将依照出厂时刻来核算保修，有推后45天核算的，也有推后3个月核算的，假使所采购商品出厂时刻较久的话，对消费者来讲仍是很不公正的，因而，必定要保存好发票，不然就将收取正常的维修费用。
当然也有一些品牌的客服人员表明，只需要供给购买家电时的手机号，他们后台便可以查询到购买家电日期;也有有些品牌表明，假如没有发票，送货的凭据也成。如此人性化的效劳，笔者诚心期望别的品牌可以仿效，不过鉴于大多数品牌表明按出厂日期核算保修，消费者佳仍是妥善保存好发票。
三、了解维修费用明细
笔者了解到，当时家电没有规范定价，完全由厂商以及第三方维修点说了算，统计数据显现，大多数厂商的{美的洗衣机费用都是依间隔而定，通常为30至100元不等。维修费分为大修、中修、小修，报价差异大致为200元、100元至200元、100元。
某品牌官网发布的维修收费明细表
选购美的产品要货比三家
消费者要对同类商品“技术成熟、销售价格、服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及家电卖场；同一款机型要对产品数据进行对比，避开“返修机”“厂家特供”等易踩坑商品。要选购有CCC标志（国家强制性产品认证）、绿色节能的家电产品；慎重选择使用时限不明的二手家电，避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等陷阱。购买前还要了解清楚安装调试、服务、维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的服务。
要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺，甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长‘三包’服务”，提供延保服务不一定是品牌厂家。
消费票据应保存
选购家电后，消费者及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等。家电到货后要当面验货，如有异议，及时向商家反馈进行维权。安装调试时，要及时登录商家服务平台了解安装收费内容和服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
安全使用家电更要科学节能
消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害。要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率家电；家电不使用时应及时切断电源，因为长时间处于待机状态，会使家电产品的元器件加快老化。家电产品的安全使用年限一般在8~10年之间，超期限的家电商品，零部件易老化，耗电量会逐年增长，电气安全性能下降快，容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新产品。
注意避开维修套路
