格力燃气灶全国服务热线号码2022已更新(今日/更新)
格力燃气灶全国服务热线号码2022已更新(今日/更新）
格力燃气灶服务电话：400-9939-015
格力燃气灶24小时客服热线：400-993-9015
全过程优质服务100%；顾客满意100%24小时信誉服务，投诉解决满意度100%回访服务，用户回访100%；24小时电话咨询服务；一级城市市内不超过24小时上门服务，二、三级城市不超过48小时。
认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家新三包规定。
燃气灶：包修期内提供免费上门服务。全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
格力燃气灶服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的格力燃气灶等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并
格力产品三包政策：
一、由于产品本身的性能故障，消费者凭购机凭证和保修卡按照三包规定将享受下列三包服务：
1、自购机之日起7天内，产品出现性能故障，你可以选择修理、退货、或更换同型号同规格的产品。退货或换货由经销代理商负责。
2、自购机之日起第8天至第30日内，产品出现性能故障，您可以选择修理或更换同型号同规格的产品。换货由经销代理商负责。
3、自购机之日起一年内，您的产品出现性能故障，可享受保修服务，保修方式为送修服务。
4、如果丢失购机凭证和保修卡，且不能提供购机凭证和保修卡复印件的，根据产品鉴定可享受自出厂日期起3个月的保修服务，保修方式为送修服务。
二、消费者对修理过的产品在原三包期剩下的期限内仍可享受三包服务。超过原三包期的从产品修理之日起90日内可享受免费保修服务，保修方式为送修服务。
三、如果下述任何一种情况发生，消费者将无法享受三包服务（即本三包条款不予适用）。
1、超过三包有效期；
2、无保修卡及有效发货票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；
3、保修卡上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、未能按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的机器故障；
5、在不符合产品所需的环境情况下操作、使用造成的机器故障；
6、在不适当的现场环境、电源环境（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法而造成的机器故障；
7、非格力授权的服务点拆卸造成的机器故障；
8、因不可抗力（火山、雷击等）以及其它意外因素（如跌落、碰撞等）造成的机器故障；
9、产品的自然磨损（包括但不限于外壳、键盘、显示屏、附件等）；
10、非格力原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
11、主机没有原厂标贴，条形码及入网证；
12、一切改版机。
承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
格力燃气灶机流程：
1、用户需求向特约的格力燃气灶效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用格力燃气灶电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出
广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。
一、选购燃气灶前，要储备“常识”。消费者在选购某类燃气灶时，要提前了解燃气灶燃气灶的用途及自家的配套设施是否满足燃气灶的使用要求，还要了解此类燃气灶的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛燃气灶”类的智商税；要了解燃气灶维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。
二、选购燃气灶时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及燃气灶卖场；同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等坑；选购有CCC标志（国家强制性燃气灶认证）、绿色节能的燃气灶燃气灶；慎重选择使用时限不明的二手燃气灶，避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、
服务、维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺，甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长三包服务”，提供延保服务不一定是品牌厂家。
三、选购燃气灶后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；燃气灶到货后要当面验货，核对品牌型号，查验燃气灶外观，查看生产日期，避免买到“库存燃气灶”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家服务平台了解安装收费内容和服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
四、安全使用燃气灶，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用燃气灶时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率燃气灶；不用的燃气灶，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使燃气灶燃气灶的元器件加快老化；要查看燃气灶安全使用年限，燃气灶燃气灶的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的燃气灶商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、
容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新燃气灶。
