博世壁挂炉售后服务电话：400-993-9015博世壁挂炉24小时客服热线：400-9939-015

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，（在博世壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。博世壁挂炉售后服务承诺客户服务(一)服务承诺1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、

退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；4、消费者购买的博世壁挂炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，

由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）博世壁挂炉壁挂炉常见故障及解决方法　　2、管道缺水故障　　(1)故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。　　故障原因：　　a、水泵电源线脱落。　　b、水泵因为长时间不用抱死。　　解决方法：　　a、用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。

如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器;如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。　　b、如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

(2)故障现象水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。　　故障原因：　　a、水泵有空气没有排尽导致水泵空转。　　b、采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。　　c、管道内有空气没有排尽。　　d、水流开关故障。　　e、压差式机型管道产生的压差不够。　　解决方法：　　a、拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。　　b、采暖系统分配器没有打开则打开分配器;

如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。　　c、管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。　　d、水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;

并进行补水。排气再重新启动;水路堵塞按b方法处理。　　e、在采暖出水口装一个分配器(开关)，关小一点分配器既可。博世壁挂炉壁挂炉常见故障及解决方法　　3、风机风压故障　　(1)故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码。　　故障原因：　　a、风机卡死或烧坏。　　b、接插件接触不良。　　c、控制器故障。　　d、电容损坏。　　e、市电压力过底。　　解决方法：　　a、

用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。　　b、接插件接触不良重新接插好。　　c、控制器故障更换控制器。　　d、可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容。　　e、加装调压器，调高市电电压使之为220V。　　(2)故障现象：风机运转正常，控制器不点火，主控制器报警，显示屏显示故障代码为风机风压故障。　　故障原因：　　a、风压开关短路。　　b、风压开关不闭合。　　c、接插件接触不良。

d、吸排气口堵塞。　　e、控制器故障。　　解决方法：　　a、用万用表检测，如果在风机启动之前，风压开关就已经闭合接通，则更换功或调节风压开关。　　b、如果在风机启动之前正常，而在风机启动之后不闭合，则可以调整风压开关，如果调整之后仍然不能解决问题，则更换风压开关。;另检查是否为文丘管或风压管堵塞。　　c、如果接插件接触不良，则重新接插好。　　d、前面的故障均排除，则检查吸排气是否顺畅，或者堵塞;

如果吸排气不顺，则清理烟道，如果堵塞则清理干净。　　e、如果a、b、c、d的故障均已排除，则检查脉冲点火器接插件是否接触良好，主控器是否有4.5V电压输出。如果接触不良，则接插良好;如果有4.5V输出则更换脉冲点火器;如果没有4.5V输出则更换主控制器。博世壁挂炉壁挂炉常见故障及解决方法　　4、点火失败故障　　故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。

故障原因：　　a、点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。　　b、燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。　　c、比例阀点火电流调节不合理。　　d、分段阀小火气流量调节不合理。　　e、燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。　　f、比例阀橡胶鼓膜不良。　　g、电磁阀线圈破损(短路或开路)。　　h、燃气压力过高或过低。　　i、双速风机的高低速线接返。　　j、点火针的有关参数不正确。

解决方法：　　a、更换点火针。　　b、更换主控器。　　c、调节合理的比例阀点火电流。　　d、调节合理的分段阀小火燃气流量。　　e、清除燃气阀阀门的异物。　　f、更换燃气阀。　　g、更换电磁阀。　　h、调节燃气压力使之为额定压力。　　i、正确接好双速风机的高低速线。　　j、点火针间距过大或过小则调整为3～4mm;点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理。