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华帝热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的洗衣机；非华帝热水器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明一、

无法出示三包凭证；二、三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；三、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；四、未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；五、超过三包有效期，经修复仍可继续使用；六、因不可抗力造成损害的；七、非华帝热水器服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按能率壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

华帝热水器24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件

售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。

华帝始终坚持诚信经营，在提供优质产品的也提供贴心的服务。在服务方面，华帝热水器始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，华帝热水器就在哪里，只需拨通电话，即可获得热水器业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

如热水器使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，麻烦您拨打华帝服务热线，我们将安排工作人员为您提供上门维修服务！

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