长虹冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
长虹冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新）
长虹冰箱售后服务电话：400-9939-015
长虹冰箱24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供，
（在长虹冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
长虹冰箱售后服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；
4、消费者购买的长虹冰箱等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非长虹服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和长虹规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
（二）保修期承诺
1.长虹系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或长虹授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
备注：
①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。
②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。
③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。
2、退换机规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
长虹在国内市场率先推出了无氟变频冰箱。由于产品能够快速制冷制热、节能效果显著而且绿色无污染，迅速成为市场增速快的产品，受到广大消费者的青睐。而为了促进无氟变频冰箱在国内的全面普及，长虹同步在国内率先推出了“整机10年免费包修”的品质承诺，在无氟变频冰箱整个后期保养服务中，消费者将不用花一分钱就可以享受到具有国际水准的服务。
??更重要的是，长虹推出整机10年包修也是对产品的无比自信，与其他冰箱品牌不同，长虹的整机10年包修是一种长期行为。没有金刚钻不敢揽瓷器活，为了确保长虹无氟变频冰箱品质佳，在今年年初，长虹联合全球具有研发能力的八大供应商共同组建了无氟变频冰箱低碳产业链，以优的模块为消费者提供了好的产品。
率先实现100%无氟整机10年包修“普惠”变频
??如果说在全国范围内前期还只是无氟变频才可享受到“整机10年包修”的话，那么而今所有的变频产品都将享受到“整机10年包修”服务承诺。由于长虹成为国内一实现所有变频冰箱都100%无氟的企业，其全国性“整机10年包修”服务扩展到整个变频领域。这也意味着在长虹给所有的变频冰箱都上了一份保险，且这种服务保障将长期有效。
??据了解，长虹目前已经开发出了中高端、经济型等全系列无氟变频冰箱产品，产品结构涵盖了不同消费群体。而随着无氟变频冰箱在全国范围内的普及，更多的消费者都将享受到这一“10年免费包修”的实惠。
引领升级潮流将整机10年包修进行到底
??在业内看来，长虹推出10年免费包修不仅是对长虹无氟变频冰箱品质实力的见证，更是通过服务升级，将这种承诺变成贴心的实际服务，对消费者100%负责的一种表现。
??而据了解，在由长虹主导的历次服务升级狂潮中，无搬动服务、无尘安装、先设计再安装等等都引来了行业内其他冰箱品牌不同程度的跟风。长虹此次率先推出无氟变频冰箱10年包修又再度引发了行业的跟风潮流，从今年3月起，市场上就出现了大面积的“10年包修”潮。
??对此，长虹冰箱相关负责人表示：好的产品、好的服务势必会有跟风现象出现，而长虹也欢迎这种跟风，这样就意味着会有更多的消费者能够享受这种服务保障的实惠。长虹会继续加大努力，在“变频100%无氟”的指导下将“整机10年包修”进行到底。
