美示药品阴凉柜售后服务电话：400-993-9015

美示药品阴凉柜、冰柜、风幕柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机，维修、安装保养等等，一站式服务

美示全国24小时客服热线：400-9939-015

1.三包服务开始日期

美示产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的药品阴凉柜，因无从核实购买事实/药品阴凉柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2.三包服务凭证

美示产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

美示药品阴凉柜服务承诺

(一)美示产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国药品阴凉柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国药品阴凉柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买美示药品阴凉柜药品阴凉柜后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

一、目的

本办法规定了美示产品“三包”有效期以及发生质量问题时的维修、调换及退货处理的原则。

二、范围

本办法适用于本公司、授权经销商及售后服务网点的“三包”维修服务。

三、责任

依据《中华人民共和国产品质量法》规定及本公司与授权经销商及售后服务网点所签订的协议约定，实行谁销售、谁负责。

四、“三包”有效期限

2、药品阴凉柜“三包”有效期为一年。

3、“三包”有效期自用户购买之日起计算，以经销商开具的发票日期为准。

五、质量问题的处理原则

1、在“三包”期内产品发生质量问题，由经销商负责处理，维修费用由经销商承担，需要更换的配件，由本公司负责提供。

2、因用户责任造成的质量问题，由经销商免费维修，配件费用由用户承担。

3、在“三包”期内，经销商对用户提出的维修要求，应在接到要求起3小时内告知对方处理意见，2个工作日内必须予以解决。

六、“三包”程序

1、用户购买本公司产品后，应填写《产品售后服务保修卡》由销售单位盖章后生效。

2、用户持保修卡到指定的售后服务网点修理时，维修人员应查看保修卡的发票号码、日期与产品机号及销售单位印章是否相符且在“三包”期内。

3、维修结束后，维修人员应认真填写《产品保修记录单》，记录包括更换的零配件、修理人员及用户确认等。

七、下列情况属于有偿服务

1、超过“三包”期限的。

2、用户因运输、装卸、使用、维修保养不当而造成损坏的。

3、用户自行改装、拆装、超出产品说明书所规定范围调整的。

4、保修卡、有效发票二者缺一的。

5、保修卡、有效发票有涂改不清的。

6、用户自行购买零配件组装的。

7、非本公司产品质量问题造成的。

八、“三包”处理

1、各经销商或售后服务网点根据与本公司签订的售后服务协议，负责在责任区域对本公司产品的售后服务。

2、如经销商或售后服务网点不履行协议或在服务中与用户发生争执，从而引起投诉甚至诉讼的，根据协议由经销商或售后服务网点依法承担责任。

3、经销商和售后服务网点在“三包”服务过程中，如产品质量引起的零配件损坏，本公司予以调换。

4、经销商和售后服务网点要求本公司调换零部件时，应将填写完整的《保修记录单》与换下的零部件一并发还本公司，经本公司验证后给予调换。

5、经销商和售后服务网点须经本公司认可且签订售后服务协议后，方能实施保修。

一，购买药品阴凉柜时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在“三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。

维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的药品阴凉柜，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。

超过包修期后，在维修药品阴凉柜时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传广告；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。

药品阴凉柜药品阴凉柜在“三包”期内，如药品阴凉柜出现故障，应由药品阴凉柜生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的药品阴凉柜维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有美示药品阴凉柜费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择药品阴凉柜生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。要注意以下4个方面：

一，超过“三包”期的药品阴凉柜，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择药品阴凉柜生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。

消费者在查询药品阴凉柜生产销售企业电话或寻找第三方药品阴凉柜服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。

广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员美示药品阴凉柜时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据美示药品阴凉柜人员判定的药品阴凉柜故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。

建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费发票，以备后期维权。