海尔冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

海尔售后服务电话：400-993-9015

海尔冰箱24小时客服热线：400-9939-015

24小时海尔人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

（在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

海尔服务，覆盖大部分各大城市县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务全面升级，提高服务质量。

一、海尔冰箱期内售后服务承诺

??本公司郑重承诺：冰箱冰箱主机(压缩机、蒸发器(器)、支架)海尔冰箱叁年，管路配件及电器部分海尔冰箱壹年，终身带给维修服务。

??以下是我公司具体的海尔冰箱范围：

??1、真空管出现任何质量问题，海尔冰箱期内免费更换；

??2、变频缩机出现漏水现象，海尔冰箱期内免费更换；

??3、变频缩机保温层失效，海尔冰箱期内免费更换；

??4、支架变形无法正常使用，海尔冰箱期内免费更换；

海尔售后服务做出如下承诺：

??1、投标冰箱均属于国家规定"三包"范围的，并保证冰箱质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；

??2、投标冰箱有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

??3、海尔维修后，我方将负责壹年的海尔质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一的冰箱，创一的质量的服务宗旨；

??4、我方保证在海尔维修，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解冰箱性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

??5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

??6、现场响应：

??7、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保冰箱正常工作；

??8、无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用冰箱，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

??9、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

??10、对于涉及安全的质量问题，按照《制冷海尔质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

??11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给冰箱上门维护服务；

??12、如招标方有冰箱升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

??以上是我方对该海尔的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

为了让广大消费者避免在冰箱消费过程踩雷，安全、放心地选购和使用、维修冰箱产品，广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。

一、选购冰箱前，要储备“常识”。消费者在选购某类冰箱时，要提前了解冰箱产品的用途及自家的配套设施是否满足冰箱的使用要求，还要了解此类冰箱的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛冰箱”类的智商税；要了解冰箱维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。

二、选购冰箱时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、售后服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及冰箱卖场；同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等坑；选购有CCC标志（国家强制性产品认证）、绿色节能的冰箱产品；慎重选择使用时限不明的二手冰箱，避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、售后服务、

维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的售后服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺，售后甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长三包服务”，提供延保售后服务不一定是品牌厂家。

三、选购冰箱后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观，查看生产日期，避免买到“库存冰箱”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。

四、安全使用冰箱，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用冰箱时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率冰箱；不用的冰箱，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使冰箱产品的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱产品的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的冰箱商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、

容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新产品。

五、冰箱售后服务，要避开维修套路。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的售后服务网点或者官方APP售后平台（通过冰箱售后维修手册查询），不要轻信网上售后维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，

索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询中国消费者协会官方网站“企业售后服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。

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