科恩燃气灶维修电话400-9939-015

科恩售后服务中心提醒广大用户：一定要正确使用燃气灶，确保居家安全。

今天我们为大家整理了几点如何正确安装清洗厨房抽油烟机的方法：个性安装法安装吸油烟机的墙体，其构造和材料应有足够的强度。排烟管、风管的外墙开口，可采用砌筑预制带洞混凝土块或预埋钢管留洞方式。保温墙（空心砖）与正常墙壁的安装方法一样，如果墙面不结实的话，用木板或其他材料进行加固。吸油烟机排烟管直接穿过外墙至室外，应在室外排气口设置避风和防止污染环境的构件。共用竖向烟道连接的吸油烟机，

其竖向烟道的断面应根据所负担的排气量计算确定。

北京科恩燃气灶品牌维修售后服务基本原则：

1.树立顾客的原则

2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据

3.坚决维护商场的整体形象

4.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理客户满意。

科恩燃气灶售后电话400-993-9015

科恩燃气灶维修服务范围:北京、上海、厦门、南京、太原、郑州、天津、石家庄、昆明、包头，福州、济南、合肥、宁波、杭州、西安、哈尔滨、长春、沈阳、重庆、广州市等全国各点。

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用燃气灶配件均为原厂直供，

（在科恩三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非科恩服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出国家相关规定和科恩公司规定的保修期的产品。

g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

帮助中心：科恩燃气灶维修400-993-9015

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户自由选择权！

3、经贵公司售后后的燃气灶有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

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水暖维修岗位手册

一、工作职责

水暖维修主管岗位职责

运现代管理科学和先进的维修养护技术，贯彻执行上级下达的各项综合性任务，定期组织例会，

按时向 上级汇报工作情况

掌握的主要技术性能和操作规程，合理安排人力、物力、财力，不断地更新维修技术，提高劳动生产率，

降低维修成本

监督检查员工的技术状况、工作表现和工作质量，以及巡视记录、维修记录是否完整

有效地提出设备改造计划，做好备品备件的整理和申购工作，保证常用材料的必要储备量。

做好和其他部门的协调工作

负责日常保修的工作安排和仓储管理。协助做设备的物业编号、标识挂放等工作