博世洗衣机24小时服务热线2022已更新(2022/更新）

博世洗衣机售后服务电话：400-9939-015

博世洗衣机24小时客服热线：400-993-9015

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件

均为原厂直供，

（在博世洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

博世洗衣机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世洗衣机家电产品后按照如下规定享受三

包服务服务。

博世洗衣机博世洗衣机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的洗衣机；

非博世洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非博世洗衣机服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。

找家电家电维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供

发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

现如今，洗碗机正走进千家万户。但作为“舶来品”的洗碗机在中国家庭仍有些水土不服，尤其是传统的洗碗机喷淋臂出水孔都是向上，这就导致了洗碗机只能单面冲洗。而依靠水滴的重力向下滴淋，很难洗净锅底和碗盘底部的油污。

面对重油污的中式餐具，有没有更好的解决方案？9月15日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的2022中国洗碗机行业高峰论坛给出了答案。博世洗碗机行业首创“双面洗”科技，可通过H型中喷淋臂的上下双水流，实现双面洗、正反都洁净的洗涤效果。

也正是因为原创“双面洗”科技重新定义了洗碗机，博世洗碗机在高峰论坛上斩获两项大奖——健康创新产品奖和杰出渠道表现产品奖，再次印证了洗碗机行业对提供洁净健康场景解决方案的关注。

行业独有双面洗科技，正反都干净

在本次行业高峰论坛上，与会代表关心和讨论多的话题就是，在消费升级的背景下如何精准把握用户需求，通过科技创新解决用户痛点，促进洗碗机产业持续增长。现如今，用户关注的焦点依旧集中在清洁度和健康杀菌上，仍有不少人怀疑洗碗机洗不净。

此次获得健康创新产品奖和杰出渠道表现产品奖的博世洗碗机，精准抓住了用户需求。研究发现，洗碗机清洗有死角是与传统水流设计分不开的，行业内大多数洗碗机都是出水孔统一向上的喷淋臂设计，这就导致水压只能冲洗餐具的一面，另外一面只能依靠水滴的重力水流折射。遇到顽固的污渍，传统单面洗的洗碗机很难清洗干净。针对此类难题，博世洗碗机全球首创了双面洗科技，可实现高压双面洗，洁净更全面。

据了解，博世双面洗科技区别于传统洗碗机的一字型喷淋臂，大的特色是“三明治水流”。它将中间喷淋臂从传统的一字形变成H形，实现上下双向喷淋，双面包裹冲洗餐具，让每一面都光洁如新，并且水压首次突破50000Pa，洗净更充分，清洁指数从1.12提升到1.16，远超行业标准。

颠覆行业认知，让厨房生活简单有趣

除了基本清洁能力之外，洗碗机用户更关心的是全流程的智慧厨房场景体验。其中，在杀菌方面，相较于传统的70℃除菌程序，博世洗碗机提升了10℃，并设置两次80℃高温蒸汽消毒，对常见且致病率高、对身体健康危害大的5个菌种达到了400-993-9015%的消杀效果。

博世洗碗机在完成杀菌消毒任务后，通过智能开门速干功能，让门体在55℃黄金温度时自动打开，将即将冷凝成水珠的饱和蒸汽及时释放，杜绝高温危险隐患，餐具也能快速干燥，真正实现省时、省心、省力。

博世洗碗机还通过三翼鸟智慧厨房，为用户提供一站式的服务个性化场景定制，无论是设计、改造，还是安装，都能一次搞定，让洗碗机完美地嵌入到整体橱柜中，无需用户费心费力。