帅康燃气灶服务热线：400-993-9015帅康燃气灶24小时客服：400-9939-01524小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用燃气灶配件均为原厂直供，（在帅康燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。服务承诺(一)服务承诺1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法

》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；4、维修（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：a.因消费者使用、

维护、保养不当造成损坏的。b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。e.因不可抗力造成损坏的。f.超出国家相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

帮助中心：1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。

我们提出——给客户自由选择权！3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，

以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。服务承诺1、

全国免费服务热线400-9939-015，全年365天24小时随时听候您的召唤，为用户提供报修及咨询等服务。2、30分钟内响应预约上门服务。3、市区12小时内服务到位，市郊24小时内服务到位，远郊48小时内服务到位。4、免费上门指导安装；免费上门安装技术培训；免费上门维修技术培训；免费上门服务技巧培训。三包政策一、三包有效期燃气灶全系列产品：1、H系列、K系列、KV系类主机包修3.5年；

温控器包修：2年；风机盘管包修：18个月。                二、三包有效期计算方法自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。三、三包凭证1、购机发票或者其他有效购机凭证；2、包修卡；3、机身条形码。四、三包范围1、三包有效期内，正常使用情况下，因设备本身质量问题引起的维修（含维修费用）、换货、退货，属免费三包服务范围。2、三包政策适用于中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、

台湾地区）。五、属下列情形之一者，不实行三包，由用户自行承担相关责任，但可以实行收费维修或者服务：1、用户因使用（包括不按随机使用说明书操作）、维护、保管不当造成损坏的；2、非帅康授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的；3、因设计、安装、外围设备等非帅康质量原因，影响设备性能或造成损坏的；4、因不可抗力（如雷电、地震、洪水、火灾等）造成损坏的；5、安装、清洗、保养不属于三包服务范围。六、

包退政策自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择退货，或者选择换货、维修。七、包换政策自产品售出之日起15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择换货，或者选择维修。帅康燃气灶全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新) 一、开箱验货十分重要现在人们如果在网点平台或燃气灶卖场中购买了燃气

灶，基本都需要预约送货时间后才会进行配送，这个时候开箱验货的程序就变得尤为重要了。比如购买一台大屏燃气灶、玻璃材质的燃气灶，因材质本身的易碎，所以一旦在运输过程中没有多加留心，运送人员出现失误，那么就会容易出现破损的情况，这样对燃气灶本身的使用也会造成阻碍。如果不在一开始就开箱验货确认责任的归属，那么后续商家或会以没有开箱验货为由拒绝退换货，消费者就会陷入困局。

尤其现在很多电商平台都是规定了开箱验货是正常手续，如果大家自己嫌麻烦不验，后续出现问题，遇到难缠的商家，维权之路漫漫。如果是送货师傅因一些原因拒绝买主开箱验货，大家需要立即和卖场或电商平台的服务热线进行电话沟通，如实反映事情。所以大家一定要注意，开箱验货前不要签收燃气灶，验完没有问题再签收。二、送货后迟迟不安装，消费者该怎么办买大型燃气灶的售后安装问题是大家十分关心的，

像之前小编同事就因为这安装问题弄得非常头痛。就以燃气灶为例，很多消费者购买燃气灶都喜欢在需要的时候买，比如夏季。而这个时候正是燃气灶销售的高峰期，很多消费者会发现燃气灶送货到家后，就算预约了安装时间，也几天无人问津，或者一开始约但安装师傅表示在其它用户家安装，需要改日帅康燃气灶，这种情况也是经常出现的。就算消费者联系客服要求尽快帅康燃气灶，也会被人手不够的理由婉拒。尤其是我国并没有这方面的强制规定，

所以更需要厂商的自律和责任感。如果大家遇到这种情况的话，不妨联系当地消协或工商局的消保科，可以登录中消协官网在线投诉热线投诉，通常他们会在24小时内响应，与厂商沟通。其实像国家部燃气灶的介入，也能让厂商高度重视，会优先处理您的燃气灶安装问题。