伊莱克斯冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

伊莱克斯冰箱服务电话：400-993-9015

伊莱克斯冰箱全国24小时客服热线：400-9939-015

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

（在伊莱克斯冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

伊莱克斯冰箱售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买伊莱克斯冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

伊莱克斯冰箱伊莱克斯冰箱期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的冰箱；

非伊莱克斯冰箱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修冰箱型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非伊莱克斯冰箱服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按伊莱克斯冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。

家电维修注意事项一、

根据“谁销售谁负责”的原则，家电“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。

家电维修注意事项二、

维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，

也能找到维权对象。

家电维修注意事项三、

要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，

还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。

三包期内,因以下情形造成损坏的不属伊莱克斯冰箱范围,公司乐于提供收取工本费的维修服务。

（1）未按使用说明书，使用、保养；

（2）将电动车用于其它用途或做危险动作；

（3）私自拆装零部件，或使用原厂以外的零部件；

（4）交通事故意外碰撞，化学腐蚀或营业出租使用造成的损坏；

（5）在非正常道路上行驶；

（6）经非公司指定维修场所维修；

（7）无发票，伊莱克斯冰箱卡。

在“三包”期内，更换或退货，该方法详细规定的维修：

出售内发生性能故障不能正常工作七天日期电冰箱，消费者可以选择修理，更换或者退货，销售者应当返回时钱发票价格返还;出售中的性能问题发生后15天的日期电冰箱不能正常使用，消费者可以选择修理或更换，卖家，消费者应修理或免费更换为与冰箱的规格型号相同。

电冰箱在“三包”期内，电机，控制器，传动系统，制动系统的主要部件，故障的发生影响同样重复了两次修理，仍不能正常使用的，特别修理者的修理记录和证明所提供的性能由销售者负责为消费者更换电冰箱，同型号同规格同型号同规格的，因为没有冰箱，消费者不愿调换其他型号规格及要求退货，卖方应退还。

办法还规定负责提供信息给卖家，特别制冷，合格的修理配件，负责培训自行车修理技术的生产商。确保冰箱符合技术要求停止继续提供零配件五年。