博世全国24小时客服热线：400-993-9015
博世企业不断完善产品结构和升级产品技术，为用户提供高效节能时尚的高品质产品，同时提升与产品对应的售前、售中和售后服务。
始终秉承以用户为中心的理念，致力于为用户带去更加专业、贴心的服务体验，满足用户对美好生活的高品质需求，为家电服务行业树立了新标杆
博世冰箱售后服务电话：400-9939-015
博世冰箱24小时客服热线：400-993-9015
博世冰箱全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱*配件均为原厂直供，
（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
博世冰箱服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰箱质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰箱质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世冰箱冰箱后按照如下规定享受三包服务服务。
博世冰箱期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的冰箱；
非博世冰箱的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修冰箱型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非博世服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世公司规定的收费指导价格标准执行。
博世冰箱机售后流程：
1、用户需求向特约的博世冰箱售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给冰箱的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对冰箱进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对冰箱进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用博世冰箱电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，冰箱购买之日能够按冰箱机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式冰箱，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修冰箱的条码向出
售公司核对实践购买日期。
博世冰箱机售后流程：
1、用户需求向特约的博世冰箱售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给冰箱的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对冰箱进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对冰箱进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用博世冰箱电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，冰箱购买之日能够按冰箱机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式冰箱，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修冰箱的条码向出
售公司核对实践购买日期。
广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。
一、选购冰箱前，要储备“常识”。消费者在选购某类冰箱时，要提前了解冰箱冰箱的用途及自家的配套设施是否满足冰箱的使用要求，还要了解此类冰箱的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛冰箱”类的智商税；要了解冰箱维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。
二、选购冰箱时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、售后服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及冰箱卖场；同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等坑；选购有CCC标志（国家强制性冰箱认证）、绿色节能的冰箱冰箱；慎重选择使用时限不明的二手冰箱，避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、售后服务、
维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的售后服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺，售后甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长三包服务”，提供延保售后服务不一定是品牌厂家。
三、选购冰箱后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验冰箱外观，查看生产日期，避免买到“库存冰箱”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
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