多田燃气灶售后服务电话：400-993-9015
多田全国24小时客服热线：400-9939-015
1.三包服务开始日期
多田产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的燃气灶，因无从核实购买事实/燃气灶真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
多田产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
多田燃气灶服务承诺
(一)多田产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国燃气灶质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国燃气灶质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买多田燃气灶燃气灶后按照如下规定享受三包服务服务。
“三包”有效期与“三包”凭证
多田燃气灶机售后流程：
1、用户需求向特约的多田燃气灶售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用多田燃气灶电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出
售公司核对实践购买日期。
【包修政策】
1、凡购买多田燃气灶（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起；
2、凡购买多田燃气灶“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起；
3、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的多田燃气灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行；
4、凡购买多田燃气灶，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起；
5、其他特定三包政策条款，必须有多田燃气灶公司出具的书面证明方可有效。
随着品质消费升级，消费者对多田产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于多田的选购，品质和售后服务至关重要。作为多田龙头企业，多田燃气灶一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，多田燃气灶率先推出“绿色回收”行动之后，多田燃气灶进一步带来大多田“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大多田“以换代修”服务，焕新用户品质生活
据了解，自2022年4月1日起，多田燃气灶承诺用户购买多田燃气灶大多田，包括但不限于多田燃气灶等其他大多田的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，多田燃气灶将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，
线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。
目前，多田燃气灶售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！
引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展
实际上，早在去年1月1日，多田燃气灶便已在行业内推出了小多田的“以换代修”服务政策。用户购买多田燃气灶所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小多田，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。
多田燃气灶在行业内发起了绿色回收行动，针对多田燃气灶燃气灶、燃气灶、洗衣机、热水器、壁挂炉、燃气灶、集成灶、油烟机、消毒柜、电视机、燃气灶、冷柜、风幕柜、中央燃气灶、智能锁、防盗门、保险柜等大多田产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、多田燃气灶到家、多田燃气灶美居、多田燃气灶服务、多田燃气灶会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，
为用户提供了一个绿色便捷的多田换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。
“以换代修”“绿色回收”，多田燃气灶多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色多田产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行多田产品的更新换代。消费者把废旧多田替换为更节能、低碳、环保的多田，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。
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