海尔卡萨帝洗衣机全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
海尔卡萨帝洗衣机售后服务电话：400-9939-015
海尔卡萨帝全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（海尔卡萨帝洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔卡萨帝洗衣机的厂商就其所提供海尔卡萨帝洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔卡萨帝洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，
保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、海尔卡萨帝洗衣机、家用视听洗衣机等相关海尔卡萨帝洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关海尔卡萨帝洗衣机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
客户服务服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；
4、消费者购买的海尔卡萨帝洗衣机等洗衣机，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（洗衣机因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
要注意的是：
??1、上门洗衣机上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
??2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
??3、全系列洗衣机实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;
??4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该洗衣机的一早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
??5、包修凭证：全系列洗衣机售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
??6、换货只换洗衣机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
??7、网购机享受正常的洗衣机包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
??8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;
??9、已发生维修服务的洗衣机，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
家电维修如何幸免入坑帮你支招：
1、家电上门免费安装问题，首先要找正规厂商的正规特约维修点做上门服务，服务前务必要求出示工作证件等。其次是，关于暂时浮现的额外消费，消费消费者应该尽量回绝，或者是细心浏览安装操作注明，并严格恪守严防被黑维修人员钻空子。终着实不行则能够与厂商反映，问题还不能解决，则能够联络消协或是工商部门的消保科，从而保护自己的合法权力。
2、家电维修问题，首先也是从品牌官网了解正规维修网点，而后是了解厂家公示的收费服务标准，做到心里有数。其次是假如浮现要价过高或者欺诈消费者的状况，大家同样能够联络消协或者工商局的消保科，让有关部门介入，解决问题。
3、消费者本身威力晋升，首先消费者关于购买或者是已经使用的家电洗衣机要做到了解，预防维修人员钻了信息不平等的空子。还有一方面是，消费消费者关于家电的一些核心部件要有认知，并能够储备容易维修常识，以备不时之需，预防维修人员小问题大维修，浪费钱。
家电维修服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引
??一、行业管理
??全行业及企业应在全面落实疫情防控各项措施的由相关行业协会牵头，积极争取各品牌生产厂商(总部)及销售商的支持，对所有维修、安装、清洗、电器工程等业务的复工复产工作进行全面布置安排，确保百姓生活正常有序。
??行业及企业应减少门市修理业务，如确实需要门市修理的，应采取预约办法，控制门市修理场所的人员聚集。提倡快递寄修，减少人员接触。
??二、企业管理
??1.防疫要求。根据巿政府要求，在本市重大突发公共卫生事件一级响应解除前复工的企业，必须成立由企业主要负责人牵头的复工和疫情防控领导小组，要制定本企业复工和疫情防控工作方案和疫情防控应急预案，细化落实到具体岗位，企业主要负责人要亲自抓，明确相关工作职责要求。企业须做到“四个100%”：即上岗人员100%戴口罩、100%测量体温、100%健康登记、经营场地100%消毒。复工企业须配合区、
街道(镇)及相关防疫部门的指导监督。
??2.上岗要求。企业安排维修服务人员上岗和上门服务的，须掌握其健康情况和近期个人行程。返沪服务人员需14天隔离观察无异常后，方可安排上班和上门服务。鼓励企业对外公示需要上门服务人员的隔离信息，主动接受社会监督。发现发热、呼吸道症状者，应立即采取果断措施并上报。做好服务人员上班和上门服务的疫情防控保护，建立防疫物资发放标准及领用制度。
??3.广泛宣传。经营场所须张贴《家电维修服务行业疫情防控工作指南》，加强对维修服务人员疫情防控知识的宣传教育。
??三、维修服务人员管理
??1.有效身份证明。维修服务人员上班及上门服务须携带证明身份的证件，包括身份证，或上海市统一家电安装维修上门服务证，或上海市居住证。
??2.健康证明。返沪维修服务人员上门服务时须出示“健康云”来沪人员健康信息，并推广使用“随申码?健康”绿色码。
??3.隔离(或行程)证明。返沪维修服务人员上班及上门服务时须携带社区卫生服务机构、居委会或企业出具的隔离14天证明，或提供来沪14天以上的机票、船票、车票以及个人行程证明。
??四、服务管理
??维修服务人员在提供上门维修服务时，应在所属企业标准化服务的基础上，做好以下相关防疫工作：
??1.每天早晚各测量一次体温，做好记录。
??2.出门及工作时，戴好口罩。
??3.自备分装瓶，装好消毒液，做好必要消毒工作。
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