多田热水器24小时服务热线：400-993-9015
24小时人工、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用锅炉配件均为原厂直供，
（在多田热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非多田服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和多田公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
3.服务承诺
①本公司产品，自销售之日起（凭销售发票开具日期为准）30日内，若发生用户对产品的质量不满意的情况，且产品无人为和使用不当所致的损坏时，本公司将免费予以更换；
②本公司产品在保修期内，发生正常使用情况下的自然损坏，本公司将予以免费保修，并向客户作出以下承诺：
※客户可将出现故障的产品直接送交就近的本公司服务网点；
※也可与就近的本公司服务网点进行联系，由本公司的销售服务人员为您提供帮助；
※本公司国内的销售服务网点详见本说明书销售服务网络的介绍；
※若本公司确认产品无法修复时，将免费予以更换；
※经本公司维修、修复的电源产品，公司将予以免费保修，为期6个月；
③因产品的维修工作需要在本公司总部（上海市）进行，所以：
※当客户将电源直接送达企业上海总部，或直接邮寄（快递）至企业上海总部的，其维修和返回运输的时间，自本企业收到电源起大约需要7～20天；
※若客户处上海以外的地点，由于长途运输关系，维修及运输时间可能将有20～45天左右(确切时间须视具体情况而定)；
※如果客户对返修时间要求紧迫，并且其电源产品属常用规格的、当公司或对应办事处有留存相同规格的返修备品（公司确保返修备品的电气性能指标达到规定要求），经客户书面确认同意，可使用返修备品予以更换；
④对于超过保修期的电源客户仍要求进行维修的，客户须承担维修工本费用，为该款电源现行销售价格的40%，另外：
售后服务范围
1、产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。
2、自购买产品起2年内，钢体在正常使用下出现未达到保温效果的情况，凭有效购买发票，本公司将予以免费更换。
3、自购买产品起3个月内，产品塑件有出现质量问题的情况，本公司将予以免费更换。
4、如有下列情况之一，均不属于本公司免费保修范围，
敬请谅解：
(1)未能出示有效发票；
(2)发票损毁使字迹无法辨认；
(3)使用不当，导致产品损坏。
售后服务范围
1、产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。
2、自购买产品起2年内，钢体在正常使用下出现未达到保温效果的情况，凭有效购买发票，本公司将予以免费更换。
3、自购买产品起3个月内，产品塑件有出现质量问题的情况，本公司将予以免费更换。
4、如有下列情况之一，均不属于本公司免费保修范围，敬请谅解：
(1)未能出示有效发票；
(2)发票损毁使字迹无法辨认；
(3)使用不当，导致产品损坏。
北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区昌平区、大兴区）
天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、）
石家庄市（桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。）
保定市（莲池区、竞秀区） 廊坊市（安次区、广阳区，固安）
太原市（迎泽区，万柏林区，杏花岭区，小店区，尖草坪区。）
大同市（城区、南郊区、新荣区）
榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）
南京市（鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、区、江宁区、溧水区、高淳区） 成都市（锡山区，惠山区，新区，滨湖区，北塘区，南长区，崇安区。）
常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区）
苏州市（吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区，原吴江市）
常熟市（方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)
徐州（云龙区，鼓楼区，金山桥，泉山区，铜山区。）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，海门区，海安市。）
昆山市（玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇（花桥经济开发区）、张浦镇、千灯镇。）
太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区。)
张家港市（杨舍镇，塘桥镇，金港镇，锦丰镇，乐余镇，凤凰镇，南丰镇，大新镇）
扬州市（广陵区、邗江区、江都区.宝应县）
宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区，慈溪，余姚）
温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
嘉兴市（南湖区、秀洲区，桐乡。）
绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）
金华市（金东区，义乌）
舟山市（定海区、普陀区）
台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）
湖州市(吴兴区，织里，南浔区)
合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）
宣城市(市区及周边乡镇。)
芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、）
亳州市(礁城区)
马鞍山市（花山区、雨山区，当涂）
成都市(迎江区，大观区，宜秀区（大龙山镇），太湖县(晋熙镇，徐桥镇，江塘乡，大石乡，桃浦，小池)，宿松县(高岭乡)，潜山市)
池州(贵池区,经济开发区)
六安市（金安区、裕安区、）
巢湖市（亚父街道）(天河街道)(凤凰山街道)(卧牛山街道)(中庙街道)(半汤街道）
淮南市（田家庵区、潘集区、谢家集区、八公山区、大通区）
阜阳市（颍州区、颍东区、颍泉区。）
福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区）
福清市（玉屏街道、龙山街道、龙江街道、宏路街道、石竹街道、音西街道、阳下街道。）
厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）
晋江市(青阳陈埭西滨池店。梅岭)
漳州市（芗城区、龙文区）
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