多田热水器24小时服务热线:400-993-9015
24小时人工、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用锅炉配件均为原厂直供,

(在多田热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五400-9939-015)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
4、维修
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非多田服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和多田公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
3.服务承诺
①本公司产品,自销售之日起(凭销售发票开具日期为准)30日内,若发生用户对产品的质量不满意的情况,且产品无人为和使用不当所致的损坏时,本公司将免费予以更换;
②本公司产品在保修期内,发生正常使用情况下的自然损坏,本公司将予以免费保修,并向客户作出以下承诺:
※客户可将出现故障的产品直接送交就近的本公司服务网点;
※也可与就近的本公司服务网点进行联系,由本公司的销售服务人员为您提供帮助;
※本公司国内的销售服务网点详见本说明书销售服务网络的介绍;
※若本公司确认产品无法修复时,将免费予以更换;
※经本公司维修、修复的电源产品,公司将予以免费保修,为期6个月;
③因产品的维修工作需要在本公司总部(上海市)进行,所以:
※当客户将电源直接送达企业上海总部,或直接邮寄(快递)至企业上海总部的,其维修和返回运输的时间,自本企业收到电源起大约需要7~20天;
※若客户处上海以外的地点,由于长途运输关系,维修及运输时间可能将有20~45天左右(确切时间须视具体情况而定);
※如果客户对返修时间要求紧迫,并且其电源产品属常用规格的、当公司或对应办事处有留存相同规格的返修备品(公司确保返修备品的电气性能指标达到规定要求),经客户书面确认同意,可使用返修备品予以更换;
④对于超过保修期的电源客户仍要求进行维修的,客户须承担维修工本费用,为该款电源现行销售价格的40%,另外:
售后服务范围
1、产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。
2、自购买产品起2年内,钢体在正常使用下出现未达到保温效果的情况,凭有效购买发票,本公司将予以免费更换。
3、自购买产品起3个月内,产品塑件有出现质量问题的情况,本公司将予以免费更换。
4、如有下列情况之一,均不属于本公司免费保修范围,
敬请谅解:
(1)未能出示有效发票;
(2)发票损毁使字迹无法辨认;
(3)使用不当,导致产品损坏。
售后服务范围
1、产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。
2、自购买产品起2年内,钢体在正常使用下出现未达到保温效果的情况,凭有效购买发票,本公司将予以免费更换。
3、自购买产品起3个月内,产品塑件有出现质量问题的情况,本公司将予以免费更换。
4、如有下列情况之一,均不属于本公司免费保修范围,敬请谅解:
(1)未能出示有效发票;
(2)发票损毁使字迹无法辨认;
(3)使用不当,导致产品损坏。
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区昌平区、大兴区)
天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、)
石家庄市(桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。)
保定市(莲池区、竞秀区) 廊坊市(安次区、广阳区,固安)
太原市(迎泽区,万柏林区,杏花岭区,小店区,尖草坪区。)
大同市(城区、南郊区、新荣区)
榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)
南京市(鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、区、江宁区、溧水区、高淳区) 成都市(锡山区,惠山区,新区,滨湖区,北塘区,南长区,崇安区。)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区)
苏州市(吴中区、相城区、姑苏区(原平江区、沧浪区、金阊区)、工业园区、高新区(虎丘区)、吴江区,原吴江市)
常熟市(方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)
徐州(云龙区,鼓楼区,金山桥,泉山区,铜山区。)
南通市(崇川区,港闸区,开发区,海门区,海安市。)
昆山市(玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇(花桥经济开发区)、张浦镇、千灯镇。)
太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区。)
张家港市(杨舍镇,塘桥镇,金港镇,锦丰镇,乐余镇,凤凰镇,南丰镇,大新镇)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区.宝应县)
宁波市(海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区,慈溪,余姚)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区,桐乡。)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)
金华市(金东区,义乌)
舟山市(定海区、普陀区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
湖州市(吴兴区,织里,南浔区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区)
宣城市(市区及周边乡镇。)
芜湖市(镜湖区、戈江区、鸠江区、)
亳州市(礁城区)
马鞍山市(花山区、雨山区,当涂)
成都市(迎江区,大观区,宜秀区(大龙山镇),太湖县(晋熙镇,徐桥镇,江塘乡,大石乡,桃浦,小池),宿松县(高岭乡),潜山市)
池州(贵池区,经济开发区)
六安市(金安区、裕安区、)
巢湖市(亚父街道)(天河街道)(凤凰山街道)(卧牛山街道)(中庙街道)(半汤街道)
淮南市(田家庵区、潘集区、谢家集区、八公山区、大通区)
阜阳市(颍州区、颍东区、颍泉区。)
福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区)
福清市(玉屏街道、龙山街道、龙江街道、宏路街道、石竹街道、音西街道、阳下街道。)
厦门市(思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区)
晋江市(青阳陈埭西滨池店。梅岭)
漳州市(芗城区、龙文区)





