美的冰箱服务电话：400-9939-015
美的冰箱24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，
（在美的冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
(一)产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的冰箱等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；
美的产品保修承诺
保修条例
1.保修期内，公司对有质量问题的产品提供免费保修服务。要求保修服务时，请出示有效保修卡和（收据）到地点（或拔打电话）要求保修《此保修卡只在境内有效（除台湾、澳门和香港地区）。
2.在保修卡及或收据（能证明在保修期内除外）
1.无保修卡上没有填写购买日期（能证明在保修期内除外）
2.保修卡上没有填写购买日期、用户姓名、经销商名称、产品型号、序列号；
3.擅自涂改保修卡、（收据）、持非有效的、保修卡上所列机型及序列号与送修产品实物不符的；
4.由于使用不当或误操作（即不按使用说明书）而引起的故障的损害；
5.由于在非点维修点进行过修理、改装、拆卸和其他被认为是使用者在而引起的故障和损坏；
6.由于火灾、地震、风灾、水灾、雷击等人力不搞拒之自然灾害以及受潮或异常电压、遭受外力打击等原因而引起的故障和损害；
7.由于电波干扰而进行的设为、调整、保养等工作；
8.产品的配件不齐；
3.本保修卡遗失不补，请妥善保管；
4.除本保修卡规定维修事项外，持有有限保修卡的用户在保修期内同时享有国家相关法律规定范围内的其他权利。
需要了解更多信息，请咨询客服中心。
保修方式说明
自您购买产品之日起，享受免费保修一年（皮套除外），超过免费保修期限后，我们将提供有偿维修服务。冰箱类，上门服务；其他中小产品，客户送修（客户可以将需要维修的产品送至我们的维修点，但在保修期内如超过15天和1年内如快递、邮递费用各出一关，即寄出客人出，寄回公司出，如超过保修期的客人付来回运费和更换配件费用）。
4、产品服务政策说明：
1)保修期界定：以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期（中途维修所占用的时间扣除）；
2)所有家用产品不得用于商业用途，否则不给予任何保修；
3)所有产品外观问题不在保修范围之内；
4)购买其它商品赠送以上产品，以相关商品的有效购买凭证，作为保修依据，实行全国联保；
5)在授权的网店所购产品享受正常产品服务保修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；
6)全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
7)所有需安装之产品以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除产品本身质量问题以外的保修责任；
8)服务网点对维修后的产品质量负责，并给予保修（同一故障），具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；
9)对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配件费用，但可以收取非主件配件费用；如只是非主件损坏，则按保外维修收取相关服务费用。
5、有下列情况之一的，不在“新三包”保修范围内，服务网点可以实行收费维修：
1）因消费者搬运、使用、维护、保管不当而造成产品损坏的；
2）非公司服务网点安装、维修造成损坏的（包括用户自行安装或拆卸维修造成损坏的）；
3）购机凭证的产品型号与所维修产品型号不相符或涂改过的；
4）无保修凭证及购买凭证，且无法证明属于保修期内的；
5）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
6）使用环境（电压、温度、湿度、通风条件等）不符合国家标准或不合产品说明书的表述，造成损坏的；
7）超过保修期的。
常见的冰箱维修陷阱
1、维修人员反复维修，重复收费；以各种名目收费。
2、低价移、装机，用冰箱移机的超低价格吸引用户。初的报价可能在50元~60元，但安装完成后需要支付的费用不止这么点。
3、乱加氟或乱报加氟价。比如谎报用量，或者以国产和进口氟有区别为由乱报价格，其实国产、进口氟的质量、价格都差不多。很多时候冰箱维修不用重新加氟，但维修师傅坚持以氟利昂不够等各种原因建议加氟，并因此收费。
4、更换铜管。除人为原因外，冰箱保修期内出现铜管破损的现象其实不多，但维修人员更换铜管的价格却是狮子大开口。而且一些情况下，铜管无需更换，补修即可，但更换的价格肯定比修补的高，维修师傅也会拿此做文章！
5、夸大故障。比如冰箱不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了毛病，成本只需十多元。但一些维修人员会说成是内机冰箱板坏了，要收费一百甚至二百元。
6、超保乱收费。维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产为由收取费用，而市民面对自家的冰箱是“弃之可惜”，只好“任人宰割”。
如何识别骗子客服：
1、客服都是免费的，如果遇到转账汇款等资金交易，请不要相信；
2、客服一般要求基本的个人信息，不会直接索要银行卡密码等私人保密信息，沟通时请注意防范；
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