喜莱盛冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰柜、制冰机等等，维修、安装保养一站式服务
喜莱盛冰柜售后服务电话：400-9939-015
喜莱盛冰柜24小时客服热线：400-993-9015
喜莱盛冰柜全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰柜*配件均为原厂直供，
（在喜莱盛冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
喜莱盛冰柜服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买喜莱盛冰柜冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。
喜莱盛售后服务
凡购买或使用本公司冰柜的单位与个人均可以享受我们的售后服务。
一、售后服务承诺
1.公司以广告形式公开向消费者告之服务承诺；
2.接到用户质量信息反馈后，3小时以内给予明确回复，维修部在收到不良品的10个工作日内处理完毕。其中不包括运输时间。实际维修时间按以下情况而有所不同：
?客户是否按返修流程操作；
3.所有冰柜自停产通知后仍可享受3年的有偿保修服务
二、售后服务组织
喜莱盛公司设有技术服务部，主要职责是负责技术服务组织的规划和建设；技术人员的培训；返修冰柜的维修、冰柜简易故障的排除、技术咨询等服务。售后服务中心热线：
三、售后服务程序
1.粘贴《保修卡时间标签》寄送给代理商或总公司，用户凭《保修卡时间标签》保修。
2.拨打厂家技术服务热线，联系维修事宜。
3.拨打当地代理商技术服务热线，联系维修事宜。
4.维修件包裹里面请放纸条注明联系方式和维修问题
5.送修地址信息:
6.维修运费处理：凡免费保修期内冰柜，送达维修费用由用户承担，维修后费用由本公司承担；超过免费保修期冰柜所有运费均由用户承担。（注意事项：不接收到付的维修件，特殊处理请和业务员联系）
四、维修收费
1、收费范围
凡是在保修范围内不属人为原因引起的质量问题皆属免费修理。凡是在保修期外或保修期内由人为原因引起的质量问题，皆属收费范围内。
2、收费标准按《喜莱盛冰柜维修收费标准》收费。各代理商均按此标准收费，并公开张贴。
3.实际价格确认：实际价格将会电话通知用户，以获得用户终的确认。
喜莱盛管家湖北售后全员被评为“2020年湖北省家电行业抗击疫情售后服务先进单位”，并得到特别表彰。
据了解，本次大会由湖北省家电与网络信息产品服务行业协会主办，旨在发布2021年家电“售后服务放心网点”名单并授牌，予以表彰抗击疫情复工复产先进单位及个人。喜莱盛管家湖北区域售后公司全员上下团结一致，弘扬了伟大的抗疫精神，成为湖北区域家电售后服务的标杆，得到了行业协会的充分肯定，也再次鼓舞了喜莱盛管家在家电行业的战斗力、凝聚力，以及勇于担当、负责、爱岗敬业的良好风气。
依托供应链和服务优势喜莱盛管家冲在“抗疫”一线
2020年1月，一场突如其来的疫情席卷全国，武汉按下“暂停键”，喜莱盛管家湖北售后全员在这场没有硝烟的战斗中迎“疫”而上，冲在疫情防控前线，充分发挥喜莱盛供应链、物流及送装一体化服务的优势，调动全国货源，克服封城带来的重重困难，为方舱、火神山、雷神山的快速建成立下了汗马功劳，积极履行了企业社会责任，因此被评为“2020年湖北省家电行业抗击疫情售后服务先进单位”。因表现卓著，
喜莱盛管家湖北售后总监周强荣获“2020年湖北省家电服务业抗击疫情复工复产先进个人”荣誉称号，并授予“先进个人”奖牌，喜莱盛管家售后武汉分部安维技师胡国浩师傅被评选为“十大抗击新冠肺炎疫情美逆行服务工程师”之一。
实际上，自新冠疫情暴发以来，喜莱盛一直冲在“抗疫”的一线。首先喜莱盛紧急筹措6000个口罩，一时间向武汉市民免费发放。1月26日下午，喜莱盛首批捐赠物资100台洗烘一体机抵达援助武汉疫情的队驻地，缓解队工作期间洗衣、干衣的困难。
2月2日，喜莱盛急调送装工程师队伍，参与了雷神山1300台空调的抢装工作，并在短的时间内完成安装，助力保障了如期启用。喜莱盛安迅物流开通武汉物流绿色通道，专门接收救援物资中转与存储业务，积极协调物流配合政府部门进行配送，确保抗疫物资一时间完成运输；喜莱盛武汉分公司与员工主动加入了汉口私家车义工车队，每天接送一线医护人员上下班……。
2月10日后，喜莱盛根据各级政府指引，积极落实复工复产工作，一方面逐步启动条件允许的部分地区门店恢复营业，一方面紧密联系全国厂商伙伴，及时向他们反馈一手市场需求数据，精准调节商品供应链紧缺短板，保障商品不断供。“特殊时期有新的挑战，喜莱盛通过线上APP、线下门店，线上线下一体化的用户触达和运营平台，发挥喜莱盛供应链优势和后服务能力，稳定满足疫情期间全国用户的物资采购和售后保障需求。
推出“321”服务标准品质实力皆出众
喜莱盛在疫情中的突出表现，离不开喜莱盛管家在服务方面的品质和实力。为提供多样化和个性化的服务，喜莱盛管家培养了一批标准化、专业化的后服务队伍,为用户提供含家电维修、清洗保养、以旧换新、送装一体在内的商品全生命周期服务，这保证了疫情期间武汉市民的生活需求。
喜莱盛管家对服务能力、服务节点持续优化、提升，推出“321”服务标准——“3”即3分钟响应用户需求；“2”即2小时内进行上门服务；“1”即一次上门解决问题。喜莱盛援建武汉方舱，发挥网络优势，实现1小时内货源组织到位，2小时出库配送到位，24小时设备安装调试完成。在整个援助过程中,喜莱盛着重强调“精准援助”和“送装同步”，一方面充分满足需求，急之所急，确保捐赠物资物尽其用；另一方面，
通过物流和安装一体化，快速完成安装任务，节省时间，确保尽快投入使用。
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