海尔冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
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什么是保修？
保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所
提供海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、海尔冰箱、家用电器设备等相关海尔冰箱所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关海尔冰箱可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
尊敬的客户：
??承蒙您惠购海尔冰箱，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧,海尔电通信息技术有限公司（以下简称'海尔'）向您做出下述海尔冰箱的标准保修服务承诺（包含明
基冰箱三包承诺、海尔冰箱标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：
??（一）海尔冰箱'三包'承诺
??海尔全面执行按照国家有关部门颁布的《冰箱商品修理更换退货责任规定》（以下称'冰箱三包规定'）中规定的如下冰箱'三包'细则：
??1、七日内退货
??即自您购买海尔冰箱之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的冰箱出现'冰箱三包规定'所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
??2、八至十五日换货或免费修理
??即自您购买海尔冰箱之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的冰箱出现'冰箱三包规定'所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
??3、不能享受'冰箱三包规定'的情况
??在您购买冰箱后，如果属于下列原因中的任何一种而导致冰箱出现故障或损坏时，海尔有权不按照'三包承诺'条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
??●超过三包有效期的。
??●未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
??●非海尔维修机构人员维修、客户人为处理而导致冰箱故障或损坏的。
??●无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
??●擅自涂改三包凭证的。
??●三包凭证上的冰箱型号和编号与商品实物不相符合的。
??●使用盗版软件而导致故障或损坏的。
??●使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
??●无厂名、厂址、生产日期、冰箱合格证的。
??●因不可抗力而导致故障或损坏的。
??海尔承担法定'三包'义务的限度、原则和范围具体按'冰箱三包规定'执行。
??（二）海尔冰箱标准服务承诺
??海尔在全面承担上述法定'三包'义务的基础上，还将承诺为您提供如下海尔冰箱标准服务：
??1、一个月有限保换
??自您购买本冰箱之日（以下称'购机日'，以正式购机发票日期为准）起，出现《冰箱三包规定》所列性能故障，本冰箱整机1个月免费保换。型号DA100的耳机、电池，型号DA120的耳机、充电器不在三包范围内，只提供一个月保换。
??2、一年有限保修
??自您购买本冰箱之日（以下称'购机日'，以正式购机发票日期为准）起，出现《冰箱三包规定》所列性能故障，本冰箱整机免费保修一年。超过保修期后，海尔将按照《海尔有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
??海尔冰箱保修期限：
??冰箱整机（随机资料、软件介质除外）:自购机日起保修一年
??随机软件(含软件介质):自购机日起一个月内凭故障原件更换
查找网上家电维修主要事项：
一、高额上门费
??用户拨打保修卡联系品牌售后，那边回应说：“您这台冰箱已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”
??应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求售后人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以
“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
二、配件收费无依据
??消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行售后维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换一个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解，也没有相关的配件
收费依据，只能乖乖的掏腰包。
??应对办法：在《办法》中，家电维修经营者维修后必须提供维修服务凭证，并如实填写维修的服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。所以消费者如果遇到不合理或者不按要求
执行的维修人员，可以向相关部门进行投诉。
三、好零件被更换
??利用消费者不懂冰箱构造和原理的心态，将小故障说成大毛病，换掉主要的配件，而且把低成本的零件说成是厂家原配，实际上经常是用不了多久又会出现问题，使得原本可以一次性修好的冰箱需要经过
多次维修，让消费者多掏钱。
??应对办法：在家电维修过程中，如果需要更换配件配件，一定要维修人员开具相关票据，并且自己保存好换下来的配件，不能让维修人员带走。在新《办法》中如果维修人员出现虚报故障部件，故意替换
性能正常的部件的情况，同样属于违反职业道德的行为。
四、小病大治
??明明能修的地方却一定要换，在更换时还收高价。很多维修点已经将这些行为养成习惯。这也是行业的潜规则之一，目的无外乎让消费者多花钱，这种可耻的行为随处可见。
??应对办法：根据新《办法》规定，家电维修经营者和从业人员不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得隐瞒、掩饰因维修服务不当导致用户冰箱损毁的事实，违反规定的，情节严重的将被处以3万元
以下罚款。规定无疑将对消费者的权益起到更好的保护，同时对维修人员的职业道德也起到很好的自律。
五、配件以次充好
??某些不道德的维修人员在维修电器时，会偷偷地将价格昂贵、质量好或者没有坏的零件换下来，再放上廉价或者从其他旧电器上拆下来的零件。不仅可以赚比维修费，而且还得到了好零件来牟取利润。
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