利勃海尔冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
利勃海尔冰箱售后服务电话：400-9939-015
利勃海尔全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（利勃海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供利勃海尔冰箱的厂商就其所提供利勃海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关利勃海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
保修期内的售后服务
??1.保修服务范围
??（1）保修的内容按利勃海尔部《利勃海尔冰箱质量管理条例》及《冰箱维修总承包合同》、《冰箱质量保修书》中的规定执行。
??（2）对于冰箱承包范围内的维修项目，自冰箱维修验收合格之日起进入冰箱质量保修阶段。在保修阶段，凡因冰箱不符合规程、规范和冰箱合同规定所造成的冰箱实体损坏，我公司将无条件进行保修。
??（3）由于冰箱设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成冰箱缺陷，或已超出冰箱质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的冰箱技术维修方案及费用进行修复处理。
??（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对冰箱造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与利勃海尔单位的承担范围。
??2.保修期限
??（1）根据冰箱性质并严格遵守冰箱维修合同及保修书中的规定，确定冰箱质量保修期限，并根据冰箱《利勃海尔冰箱质量管理条例》中规定执行。
??1)地基基础和主体结构冰箱，为设计文体规定的该冰箱的合理使用50年。
??2)屋面防水冰箱，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
??3)电气系统，给排水管道，冰箱安装为2年。
??4)装修冰箱为2年。
冰箱质量承诺：
??一、冰箱都属于厂家原装正品冰箱
??我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
??1、提供的冰箱是全新的、符合国家质量标准、全国有关部冰箱手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的冰箱;
??2、提供的冰箱符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;
??3、保证“报价冰箱服务承诺”全部内容的满足;
??4、若我方成交，保证所送交检验的冰箱符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
??二、保修年限、范围、保修条件
??我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
??三、质量问题的处理
??质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内冰箱质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
??1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
??2、及时提供非冰箱本身质量引起的其它意外故障的处理。
??3、在保修期内，凡冰箱在开箱检验、安装调试、冰箱调试运转过程中发现的冰箱及冰箱质量问题，实行包修、包换、包退、直到冰箱符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
??4、免费负责修理和更换任何由于冰箱自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
??5、在保修期期满时，我方冰箱师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
一键查询售后信息、在地图上显示"认证信息"
家电维修虽是冷领域，但与人们日常生活息息相关。对此，省消保委拟定并实施"家电维修少烦忧"家电售后保障计划，内容如下：
1、开通"维修宝"实现一键查询。在"江苏省消保委"微信公众号中上线"维修宝"栏目，整合家电品牌售后相关信息，消费者一键点击后即可了解到各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。
△江苏省消保委公众号里进入"维修宝"的渠道
2、地图上线认证标识。省消保委积极联合省家用电器协会开展"家电品牌销售服务认证网点"工作，对经过认证的、符合标准的企业网点，省消保委将在百度地图中为其备注"江苏省消保委和江苏省家用电器协会品牌备案企业"。通过打上"认证标签"，帮助网民消费者辨别真假，远离家电维修"黑网点"。
△地图上有相关的认证
3、认证一批品牌备案企业。联合省家用电器协会、百度搜索，对符合相关标准并采取服务或赔付承诺的商家进行备案认证并加入"百度保障计划"，即搜索结果页面上在该企业名称后附上"保障"标识，并备注为"江苏省消保委和江苏省家用电器协会品牌备案企业"。消费者在与备案企业产生维修纠纷时，可申请百度先行赔付以及协助维权等。
4、建立投诉快捷处理通道。省消保委积极发挥消保委组织的公益职能属性，帮助家电维修消费者合法合理维护权益，与参加本次计划的企业建立投诉快速对接处理通道，并充分发挥行业维权投诉站作用。消费者因家电维修产生投诉时，可以通过该通道得到快速解决。
△家电消费维权投诉站
现代快报记者了解到，下一步，省消保委将把源头预防和末端"治理"相结合，从多方面多层次努力消除家电维修行业的难点、堵点。
一方面，从源头预防，省消保委将联合省家电协会等相关部门继续完善相关认证备案和上线工作，争取进一步扩大企业认证网点数量、促使大范围覆盖。另一方面加强末端"治理"。针对家电维修纠纷，省消保委充分发挥家电协会投诉站和专家志愿者的作用，做到"有诉必理"、"有诉快解决"，积极维护消费者的合法合理权益。
省消保委还将联合主管部门强化行政监管力度，严格落实商家在维修过程中明码标价的规定，及时出具结算清单。针对企业涉嫌价格欺诈等投诉问题，省消保委也将通过依法曝光、联合约谈、移送案件、联合检查等方式强化自身监督与行政监管力度。
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