尊敬的指纹锁用户:
您好!
温馨提示:如您在使用名门指纹锁的过程中有何疑惑，或遇突发问题。请及时拨打网点服务预约:400-993-9015，进行咨询或申请维修，客服专员全天24小时在线服务。切勿独自拆卸维修，避免造成不必要的安全隐患!
售后维修服务中心，始终以“用心、专心、贴心、放心、称心”的五心服务宗旨，坚信“成就客户就是成就自己”的服务理念，竭诚为用户提供有效、及时、系统、全面的售后解决方案及特别、个性化的应用服务，让您随时随地享受到来自售后服务团队的热忱与温暖。
售后服务中心涵盖五个部门：总部售后服务部、售后维修车间、售后维修网点、客服中心和技术咨询部。旗下拥有多位专业售后工程师，服务平均年限大多在8年以上，具备极其丰富的售后服务经验，熟练掌握品牌的产品维修技术、维护保养要领和使用方法，快捷有效地为用户提供专业售后服务。
服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买指纹锁产品后按照如下规定享受三包服务服务。指纹锁保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、
无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的指纹锁；
【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
手机代替钱包，指纹、人脸识别代替钥匙，都是社会生活发展的大趋势。不少消费者在选购能诚安全门的也赶上了时下的潮流，为家中装上了安全又便捷的智能锁，从此过上了出门不用带钥匙的生活。
A1、怎样设置APP远程开门？许多用户安装了名门指纹锁后，为了使用更方便，都会选择安装名门智能网关，使用手机APP开锁。假如有一天APP忽然断开连接，该怎么办呢？此时需及时拨打总部客服电话或者直接联系附近的维修网点申请技术支持或安排申请售后工程师进行检查
A2、指纹锁怎么修改密码、指纹？在指纹锁日常使用过程中，可能会出现忘记密码，或者想要更换密码的情况。这时候请按说明书上的步骤操作进行更改或删除，也可拨打售后客服电话或特约售后维修服务网点电话申请技术服务
A3、名门指纹锁后板电池盖内，有Reset针孔按键；使用大头针，顶住针孔按键5秒以上，听到系统提示后方可以松开按键，等待系统提示“操作成功”即可；此时系统所有用户数据都被清除可智能锁毕竟是高科技产品，不同于我们熟悉使用了多年的机械锁，如何设置密码、如何重置指纹、如何使用app开门……这些在安装师傅手里分分钟搞定的小问题，自己研究了半天可能还一头雾水。小编就帮你集中解决这些问题。
家中安装了名门指纹锁的朋友们，一定要收藏好这一篇哦。有问题不用找师傅，自己动动手指就能轻松搞定！
以上就是名门指纹锁一些常见问题的解决方式，适用于大部分指纹锁型号。由于名门指纹锁产品众多，以上方法可能不能完全涵盖所有指纹锁型号。如果您家里安装的指纹锁不能用以上方法解决问题，请拨打总部服务电话或联系当地售后维修网点，客服人员会帮助您对症下药。赶紧把这篇文章收藏分享给需要的人吧！名门祝您享受安全便捷每一天
服务地区：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）廊坊市（安次区、广阳区）太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）上海市（浦东新区、
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