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什么是保修？
保修（美的产品），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供美的产品的厂商就其所提供美的热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关美的热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、美的热水器、家用电器设备等相关美的热水器所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关美的热水器可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
热水器保修条件(热水器保修范围)
1、1请妥善保存购产品凭证，保修卡等文件，请勿自行打开产品壳和电池后盖，以便得到有效完美的服务，如果保养凭证被抺或删改，售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。
热水器保修条件,热水器保修范围
2、2请妥善保存购产品凭证，保修卡等文件，请勿自行打开产品壳和电池后盖，以便得到有效完美的服务，如果保养凭证被抺或删改，售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。
美的:(热水器保修期)
3、3热水器暴露在温度极高或极低的环境，产品冠无锁紧等状况，都容易导致湿气渗入产品内甚至进液，不当操作都不属于产品保修范围内。
4、4如果在非授权的维修点对产品进行的开启、改装而造成的产品失效均不在本保修范围内。
美的:(关于热水器保修,你得知道点什么)
5、5在产品授权的维修单位进行的维修或更换，对于维修更换下的零件归授权单位所有。
美的热水器保修，美的热水器的保修服务：
1.在购买之日起1年内（以发票日期为准）如因产品质量问题或使用不舒适而导致的热水器停售，可凭购物凭证和保修卡在全国各地的授权维修网点修理服务。
2.凡在本店购买的商品出现非人为故障时均可本店的维护、保养及清洗等服务。
3.凡在本店购买的商品均享有"7天包退，30天包换，1年保修"。
4.凡在本店购买的产品均享有全国联保的服务。
5.本店提供维修技师为您提供的维修、保养及清洗等各项服务工作，并您的合法权益不受侵害！
6.本店的宗旨是：顾客至上，诚信经营！
友情提醒您：请妥善保管好您的购货票据和保修等相关资料，以便日后作为处理问题的依据。
7.如果您所购买的美的腕产品已过质保期或已经损坏需要更换时请直接与我们的销售顾问.
8.我们承诺严格按照国家规定的标准收费；决不乱收客户一分钱！！
家电维修时都会遇到哪些骗局？
??一、小广告留一次性电话号
??市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担纠纷风险，很多家电维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事(还有其他家电需要维修)，他便答应下来。而如果是坏事(比如上次维修完后，没多久又坏了)，他便称，您打错电话了。”
??二、收据故意写错维修项目
??有些消费者为了省下上门服务费，会选择去家电维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。
??三、暗渡陈仓“预留”故障
??如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的家电上“预留”故障，让家电在不久后又出新的问题。
??四、偷梁换柱以次充好
??一般的家电维修门店同时也回收旧家电，把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后，将旧的零部件扫扫灰，用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。按照回收价的比例，一个旧彩电的电路集成块也就1块钱，但是充当新的卖就可以卖到200元。而所谓“偷梁换柱”，就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来，换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件，不知情的消费者只能被蒙在鼓里。
??五、无中生有小题大做
??按下家电开关，如果电器不工作，这可能会是10多种原因造成的。由于大多数消费者不懂家电的维修，这就给修理工们留下随意“发挥”的空间。明明是开关本身坏了，花10块钱换一个就好了。有些修理工可能会告诉你是集成电路板坏了，维修费得200块钱。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非美的服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和美的公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户自由选择权！
3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。
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