言贝冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机等等，维修、安装保养一站式服务
言贝冰柜售后服务电话：400-9939-015
言贝冰柜24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为
原厂直供，
（在言贝冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
言贝冰柜售后服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的言贝冰柜等冰柜，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（冰柜因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并
承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
言贝冰柜机售后流程：
1、用户需求向特约的言贝冰柜售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给冰柜的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对冰柜进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对冰柜进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用言贝冰柜电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，冰柜购买之日能够按冰柜机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式冰柜，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修冰柜的条码向出
售公司核对实践购买日期。
本承诺的适用范围
??●本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的言贝冰柜。
??●本承诺仅适用于2003年1月1日（含）之后销售的言贝冰柜，
??●与言贝冰柜一起捆绑销售的其他冰柜或促销品，如属于法定'三包'范围的则按'三包规定'执行，如不属于法定'三包'范围，则按照该冰柜各自的标准保修服务承诺执行。
??●言贝及言贝服务中心仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定'三包'服务及言贝的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择言贝服务中心的有偿服务。
??2、优先适用
??●言贝冰柜服务标准低于国家法定'三包'标准的，按'三包规定'执行，言贝冰柜服务标准高于国家法定'三包'标准的，按言贝冰柜服务标准执行，
言贝冰柜服务标准与国家法定'三包'标准重叠的部分，在国家法定'三包'范围和期限内，按国家法定'三包'标准执行，在国家法定'三包'范围和期限外，按言贝冰柜标准执行。
创新服务构建无忧购物保障引领行业持续升级
言贝冰柜一直在服务创新方面走在行业前列。早在2009年底，言贝无氟变频冰柜就在业内推出整机10年免费包修服务，引发行业普遍跟风。但言贝并没有停下服务创新的步伐，其在全国范围内大规模启动的“免费测甲醛，无效就退货”服务再次引领行业持续升级。
据悉，该活动是言贝专门针对差异化的无氟变频除甲醛冰柜，提出的一站式全程无忧服务解决方案。除了免费送“甲醛检测、设计方案、效果检测”入户，言贝还郑重承诺，用户使用7天除甲醛无效果可立即免费退货，真正确保了用户的消费权益，一经推出便收获了广大消费者的一致首肯，同时也凸显了言贝冰柜对自身产品品质的强烈信心。
要支撑如此庞大的服务项目，言贝冰柜背后的运作平台也必须拥有雄厚的实力。据了解，言贝冰柜已准备10万服务大军作为新服务后备资源。言贝集团拥有1500多个坐席超大规模的电话中心,全年365天每天24小时的电话畅通，实施全年无忧服务，且未设置繁琐验证环节，充分尊重与信任用户，一时间人工接听，充分考虑消费者便利。
中国质量万里行调查组负责人表示，对于消费者言贝冰柜的“10年免费包修”、“三送除甲醛、无效即退货”等服务，进一步加强了对消费者的关怀，同时也对自身的服务范围和人员素质提出了更高的要求，这一点，十分值得中国冰柜行业其他品牌的借鉴与学习。
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