喜莱盛药品阴凉柜售后服务电话：400-9939-015
喜莱盛全国24小时客服热线：400-993-9015
1.三包服务开始日期
喜莱盛产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的药品阴凉柜，因无从核实购买事实/药品阴凉柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
喜莱盛产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
喜莱盛药品阴凉柜服务承诺
(一)喜莱盛产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国药品阴凉柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国药品阴凉柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买喜莱盛药品阴凉柜药品阴凉柜后按照如下规定享受三包服务服务。
“三包”有效期与“三包”凭证
说明：
1.用户签收之日按照有效的送货单上的签收日期为准。
2.商品完好指：商品正常，产品原包装包材料、附件等齐全，且未有损坏。（需喜莱盛工程师上门鉴定）。
3.办理退换服务，需经售后网点上门鉴定确认后办理退换货。为确保产品运输安全，所有退换货需由我司指定物流公司运输。
4.非质量问题退货产生的相关费用需用户自行承担即从退款中扣减。
5.若检测出人为损坏，则不满足退货条件。
6.客户签收后请与物流人员共同通电点亮验收，自行开箱发现产品损坏、缺少原装附件或产品与网站描述不符等，需用户自行承担相关费用。
说明：
1.价格仅为维修人工费，未包含零件价格（实际零件价格视不同组件价格不同）。
2.如因用户原因导致维修人员上门后未检测或未维修，则需收取交通费及鉴定）。
3.如指导限价收费标准高于当地电器行业公布标准的，需遵循当地行业协会或物价局核准价格为准。
非保修政策：
产品发生以下情况的,属于非保修范围,需付费维修:
1.已超过三包有效期限的
2.未经喜莱盛公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件;或安装主要部件系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器、防伪标记的。
3.“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。
4.因不可抗力造成的损坏的。
5.使用环境不符合产品说明书的表述,造成的损坏。
6.因故障出现、人为故障或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的
7.使用未经喜莱盛授权的主要部件造成的损坏的。
8.签收时,因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收,导致签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良。
(一)保修服务承诺：适用国家相关部门颁布的三包规定中的细则。如因产品本身的质量问题，自用户购买之日起，整机免费保修两年（导联线、肢夹、吸球等附件保修半年）。在需要喜莱盛公司提供保修服务时，请务必出示有效的购货凭证、保修卡等。
(二)以下情况不属于免费保修范围：
(1)、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
(2)、非本公司授权的维修单位与个人维修/改装而导致机器故障或损坏的。
(3)、保修卡上的产品名称、型号、规格与商品实物不相符合的。
(4)、不能出示有效保修卡、有效发票或购买证明的。
(5)、已超出规定保修期的产品（对超出保修的产品提供有偿维修）。
(6)、因自然灾害等不可抗力造成损坏、或非设计、制造、质量等问题导致损坏的。
一，购买药品阴凉柜时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在“三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的药品阴凉柜，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。
超过包修期后，在维修药品阴凉柜时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传广告；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。
药品阴凉柜药品阴凉柜在“三包”期内，如药品阴凉柜出现故障，应由药品阴凉柜生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的药品阴凉柜维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有喜莱盛药品阴凉柜费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择药品阴凉柜生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。要注意以下4个方面：
一，超过“三包”期的药品阴凉柜，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择药品阴凉柜生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。
消费者在查询药品阴凉柜生产销售企业电话或寻找第三方药品阴凉柜服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员喜莱盛药品阴凉柜时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据喜莱盛药品阴凉柜人员判定的药品阴凉柜故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费发票，以备后期维权。
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