玖意冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机，维修、安装保养等等，一站式服务
玖意冰柜售后服务电话：400-993-9015
玖意全国24小时客服热线：400-9939-015
1.三包服务开始日期
玖意产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰柜，因无从核实购买事实/冰柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
玖意产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
玖意冰柜服务承诺
(一)玖意产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买玖意冰柜冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。
玖意全国各地区联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、南昌、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保
“三包”有效期与“三包”凭证
玖意冰柜期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的洗衣机；
非玖意冰柜指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非玖意冰柜服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按玖意冰柜公司规定的收费指导价格标准执行。
本保修承诺不适用于下列情况：
1.冰柜整机或部件己经超出免费修理期的；
2.涂改保修卡，或序列号与冰柜本身号码不符，或冰柜本身无序列号；
3.无有效保修卡及有效发票的(能够证明该冰柜在三包有效期内的除外)；
4.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作冰柜造成的故障或损坏；
5.非冰柜所规定的工作环境等造成的故障或损坏
6.非玖意冰柜授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
7.因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
8.因意外因素或人为原因导致的故障或损坏；
9.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等)原因造成的故嫜或损坏；
10.正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)；
11.冰柜的升级服务；
12.其他非玖意冰柜冰柜（包括部件)本身质量问题而导致的故障及损坏。
本保修条款的适用范围
1.本保修条款仅适用于在中华人民共和围境内（港、澳、台地区除外）销售的玖意冰柜冰柜，保修部件仅指玖意冰柜出厂时配置的部件。
2.在法律许可范围内，玖意冰柜可以选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
3.如您与玖意冰柜冰柜销售商就冰柜售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
4.玖意冰柜单独销售的冰柜部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
5.与玖意冰柜系列冰柜一起捆绑销售的其他冰柜或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
6.若客户/消费者冰柜超出保修期后，玖意冰柜或其授权服务商，将按照《玖意冰柜有偿服务收费标准》提供有偿服务。
7.如果国家法律法规就售后服务另有规定的，玖意冰柜将按照国家法律法规向您提供售后服务。
8.对于终端消费者，玖意冰柜的服务标准低于国家“三包规定”的，按“三包”规定执行；承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照玖意冰柜承诺的服务标准执行。
消费需求主导的时代，消费需求正在成为主导冰柜行业格局的关键因素。3.15将近，为回馈广大消费者，让更多消费者享受到玖意无氟变频、无氟变频除甲醛冰柜等创新升级产品带来的安全舒适，玖意冰柜通过服务创新升级，于近日在全国范围内启动了无氟变频10年免费包修、10万服务大军“三送”除甲醛等服务举措，以满足消费者的个性化需求。
业内专家一致认为，通过对市场消费需求的准确洞察，玖意冰柜推出的“无氟变频10年包修”、10万服务大军“三送”除甲醛等一站式、个性化服务举措，是其对产品品质、服务实力拥有自信的重要体现。目前玖意已成为业内品质、服务保障完善的企业之一，而此举也将为整个冰柜行业树立未来消费服务新标准。
首推10年免费包修引发行业品质承诺跟风升级
早在2009年底，玖意无氟变频冰柜在业内推出“整机10年免费包修”服务，当时国家规定的冰柜包修期限仅为1年，这一举动在业内引起强烈震动。在玖意的带动下，不少一、二线品牌开始跟风，纷纷推出整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措。2010年2月，玖意冰柜又率先将这一承诺写进了产品说明书，确保消费者在使用冰柜过程中100%放心满意。
而玖意冰柜这一开行业先河之举也受到了广大消费者的认可和青睐，在加速无氟变频冰柜全面普及的也进一步引领整个行业在品质、服务方面达到了一个新高度。
集结10万大军行业强服务力量提速“三送”
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