长虹冰箱全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
长虹冰箱售后服务电话：400-993-9015
长虹冰箱24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用燃气灶配件均为原厂直供，
（在长虹冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
长虹秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、长虹服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的问题都能在快速赶到现场，进行维修和更换。
2．售后服务中心去现场勘察安装场地，策划冰箱方案及安装设计；产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，将在24小时内提供售后服务，迟不超过48小时,并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员更好的为客户排忧解难，按照预约的时间送货上门，并进行安装调试；
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
8.并在您使用的前三个月，会根据当地水质情况，短信提醒您冲洗，让你养成维护产品的习惯；在需要更换滤芯的时候，也会短信提醒；
二、长虹冰箱运输方式
1．所有冰箱运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有冰箱安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换冰箱承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d．产品的正常的磨损。
e．超出保质期。
备注：由捐赠企业给村、社区“妇女之家”、残疾人、部分贫困家庭的冰箱整机保修1年，保修期不收取任何上门服务费用及配件、滤芯耗材费用；非贫困户家庭在京东商场购买或同厂家联系购买的，
为免除用户的后顾之忧，当地售后服务中心提供产品终生上门维护服务（包括更换滤芯，更换耗材等），届时如有配件或耗材更换，我们将收取适当的配件或耗材费用和服务费用（费用以公司盖章清单为准）。
消费者要通过正规渠道购买家电，谨慎选择售后维修服务。
一、选购家电备常识。消费者在选购家电时，要选择正规的商场及家电卖场，慎重选择使用时限不明的二手家电。向商家索要并保存好商品有效凭证（发票），勿轻信口头承诺。网购家电到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观。
二、操作使用看说明。消费者在使用电器时，要认真查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害。
三、售后维修需谨慎。消费者在选择售后维修服务时，应选择所购品牌的售后服务网点（可通过家电售后维修手册查询）或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，不要轻信网上售后维修广告。提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等信息。保存好维修记录，索要相关凭据，便于日后维权。
四、维权法规要记清。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，冰箱、空调等电器作为耐用商品，“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
日常生活中,家电使用频繁,难免会出现故障。而售后服务响应是否及时与维修服务是否周到,是消费者选购不可忽视的重要一环。据了解,长虹服务的售后服务网络覆盖全国,可以做到24小时内快速响应,让售后服务不等待。
不仅如此,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,让用户足不出户,轻松换新机。
除了享有24小时极速响应,长虹大家电365天以换代修”服务满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!
引领行业售后服务高标准,惠及用户助力绿色可持续发展
事实上,早在去年1月1日,长虹在行业内推出了长虹小家电“以换代修”服务政策,即用户购买长虹所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能长虹小家电,购买15天内,可按照平台规则
进行退换;买15天后,在365天内,出现非人为质量问题,可通过在线鉴定,享受相应服务。此项售后服务一经推出,就赢得消费者的好评和信赖。
据了解,长虹推出大家电、长虹小家电“以换代修”服务政策,正是长虹积极推动绿色战略和绿色回收体系建设落地的重要举措之一。今年3月28日,长虹在行业内发起了绿色回收行动,针对冰箱、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电
产品,不限品牌,提供“绿色回收和焕新补贴“双重优惠让利用户,同时还推出了拆、送、装一体化便捷服务。
此次,长虹通过一系列绿色措施,不仅为广大消费者提供众多优质绿色家电产品,让消费者获得切实补贴,减少换机成本,更轻松的进行家电产品的更新换代。同时,消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电,为绿色发展和
经济循环注入新动力,在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。
在市场竞争日益激烈环境下,品质和服务双重保障成为企业竞争力的护城河。作为家电行业领军企业,长虹始终坚持以“用户需求为核心”,长虹积极推动绿色回收行动的落地,将“以换代修”服务覆盖大家电和长虹小家电,以高品质
和服务,保障消费者权益的同时,进一步刺激市场需求,助力用户焕绿色新品质生活,引领行业售后服务高标准。
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