驰能冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰柜、制冰机等等，维修、安装保养一站式服务
驰能冰柜售后服务电话：400-9939-015
驰能冰柜24小时客服热线：400-993-9015
驰能冰柜全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰柜*配件均为原厂直供，
（在驰能冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
驰能冰柜服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买驰能冰柜冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。
【关于保修期】
1、驰能提供整机一年零一个月的免费工厂保修服务（人为损坏及不可抗力损坏除外）；标签等消耗材料不提供保修，但提供3个月保质期，如有质量问题保质期内给予免费更换；
2、保修期起始日期以发货之日起计算，并且必须保证冰柜（标签等消耗材料除外）上条形码标签完整，如条形码标签撕毁或损坏，则视同已超过免费保修期。
3、维修后的保修期限：本保修条款范围内的冰柜、部件及服务，经驰能服务机构维修后均享有该维修项目的三个月的再保修期；如维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。（仅限相同故障）
【保修例外】
本服务承诺不适用于下列情况：
l 本冰柜整机或部件已经超出免费保修期；
l 外部设备、非在驰能工厂装入、附加的第三方冰柜和/或零部件及根据用户要求装入、附加的冰柜和/或零部件；
l 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作冰柜造成的故障或损坏（例如使用腐蚀性溶液清洗冰柜、或者在检测天线附近有冰柜标签等）；
l 非冰柜所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入不合适的电压等）；
l 由非驰能授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
l 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
l 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；
l 其他非驰能冰柜（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
【关于报修】
无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的冰柜出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打驰能报修热线：
【关于返厂维修】
1、如冰柜出现故障，用户可先按照“培训课堂”中的方法进行自检，如有需要也可以使用我们提供的特色服务——“在线服务”，如果确属冰柜硬件故障，用户可以将故障冰柜或者零部件返厂维修；
2、保修期内返厂维修的冰柜和零部件将不收取任何维修费用（人为损坏及不可抗力损坏除外），如冰柜已过保修期，我们将按标准收取维修费。
3、需返厂维修的冰柜或零部件，由客户负责将冰柜发运到厂家，并承担其运费；厂家在5个工作日内修复，并负责寄回给客户，寄回的运费由厂家承担，厂家有权选择运输方式，如客户的特殊要求产生的额外费用由客户承担。
4、对于因异常情况导致的设备受损（参考保修例外条款），或者是严重老化的返修品（板），厂家不承诺都能够修复，如不能修复时，若客户要求退回原返修品（板），则运费由客户承担；
5、对于使用5年（含5年）以上的冰柜机芯板或者配件，原则上建议更换同型号新品。如客户坚持维修的，维修后的返修品厂家不再提供免费保修期限，而且维修费用需提高50％
6、返修时请简要说明设备故障现象（超链接表格），以方便快速维修。
7、需要收费的返修品，返修用户须在接到付款通知一周内将维修费存入本司帐户，如返修用户在接到通知后两周内还未付款，则本公司将返修品原样寄回给返修用户，运费由返修用户承担。
消费者如何远离家电维修各种陷阱
1、不要轻信网络搜索出来的维修商。
2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌官网查找正确售后联系方式。
3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。
4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。
5、正规家电维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证，为投诉、维权保存证据。
6、正规售后服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，如果对方确实存在其他违规现象，需有举报维权的意识。遇到问题，积极通过消协或媒体进行维权。
7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过官方售后电话了解相关的服务价格和收费标准，做到心中有数，不要为了“省钱”找便宜的维修点或网上维修人员，有可能小问题修成“大毛病”。
8、对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录。维修人员到消费者家里进行家电维修，零部件到底换没换？问题到底有没有解决？维修过程中是不是做了手脚？对于这些问题，消费者是看不出来的，只有专业人士才能看得出来。现在手机录音录像非常方便快捷，可以作为事后追查有力的证据。
驰能家电在北京举行了2019年服务战略发布会，发布会上除了对2018年的服务之外，驰能集团高级副总裁、驰能零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵还公布2019年度的服务四大变革升级，包括AI精准服务，共享可视互联服务，透明安心消费服务以及物联交互服务。
驰能集团高级副总裁、驰能零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵现场发布驰能家电2019年四大战略方向
其中透明安心消费是今年驰能家电发展的又一个重点，在大部分消费者认为家电服务很难取得突破的情况下，驰能融合黑科技，再次做出改变，也让消费者再次感受到了驰能服务创新的能力。
十年之后，驰能家电秩序重构
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