尊敬的用户:
您好!
随着用户的增多，燃气热水器维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务
燃气热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：(1)、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；(2)、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；(3)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(4)、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；(5)、处理品、已超过保修期的燃气热水器；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买燃气热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。燃气热水器保修期间是免费维修的。
但是如果出现以下情况需要收费维修：1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、处理品、已超过包修期的燃气热水器；
保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务
24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修
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