惠而浦洗衣机全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
惠而浦洗衣机售后服务电话：400-9939-015
惠而浦洗衣机24小时客服热线：400-993-9015
“保修政策：全国联保，享受三包服务质保备注：3年质保电话备注：24小时电话服务售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。凭保修卡及发票，如出现产品质量问题或故障，
您可查询近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明。从产品购买之日起，可享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用洗衣机配件均为原厂直供，
（在惠而浦洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
惠而浦洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买惠而浦洗衣机家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
售后服务政策：
为保证消费者享受到满意的售后服务，对购买我公司数码产品的消费者做出如下服务承诺：
1.购买之日起15天内产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以免费更换，包换要求用户主机外观无磨损或划伤，配件齐全。
2.购买之日起一年内产品出现非人为损坏的性能战障，用户享受免费保修服务。
3.随机配件和附件（如数据线）不在免费更换和免费保修范围内，如果随机配件出现故障，用户可以以配件成本价在原购买地点或授权维修服务中心享受有偿维修服务。
4.保修期自终用户购买之日起开始计算，以终用户的购机凭证及有效联保卡为凭证，若用户无法提供以上证明，保修期将按照用户所购买的出厂日期计算保修日期，出厂日期根据我公司标贴判断，若有效期后一天为法定节假日，则以法定节假日之后起的一工作日为有效期后一天。
【温馨提示】
1因使用自编或第三方软件导致产品不能正常工作的不予质保。
2自行拆卸、修理、改装未经我公司认可的性能升级，不予质保。
3超过服务有效期、擅自涂改售后服务卡，不予质保。
友情提示
–如果您的机器出现异常现象，在联系客户服务之前，请先参照机器说明书中的《异常现象及处理方法》
进行排查。
–如果维修人员上门后发现机器并无故障，即使在包修期内，您也将承担相关费用。
–您可以在本指南中找到客户服务的联系方式。
在上门服务前请提供下列信息：
详细的地址和电话号码、故障描述、购机及收货日期、产品型号(E-Nr.)、生产日期(FD)。
上述信息有助于更好地为您提供服务，同时也可以为您省去不必要的开支。产品型号请参见铭牌。
保修说明
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，本机作为家用电器，
自购买收货之日起整机包修1年，主要部件包修2年。用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用
途所购买的家电，其整机及主要零配件自收货之日起包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
法律法规另有规定的，按照其规定执行。
2.产品存在瑕疵但不影响产品的性能、功能，也不违反国家强制性规定，厂方、商业单位作降价处理的，
其包修条件同上，但因此而降价的部位不予包修。
3.包修期内，用户修理时必须提供修理产品的有效收货凭证、购买发票和厂方指定的相关三包凭证，三包
包修期自购买收货之日算起。如果收货凭证遗失，按照购买发票日期顺延7日作为三包开始日期。如果
收货凭证和购买发票同时遗失且不能提供有效信息，按照出厂日期顺延45日作为包修开始日期。
4.下列项目不属于免费包修范围，应实行收费修理。
–用户搬运，安装，使用，维护，保管不当而损坏的。
–使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的。
–自行或非厂方特约维修点拆修的。
–无有效购买发票和三包凭证的。
–购买发票或三包凭证型号与产品型号不符或涂改的。
–因不可抗据力造成产品损坏的。
–过了免费包修期的。
5.由于产品使用环境条件，如电源、水源、温度、湿度等非惠而浦所能控制的因素引起的一切损坏及损失，
不在免费保修范围内。
家电维修有哪些陷阱需注意？
一、建议选择正规维修店铺维修
如果用户购买的家电在三包的有效期内出现故障，应该选择到品牌定点维修中心进行维修。如果是超过三包的有效期，那也建议到有资质的实体维修店进行维修。
需要注意的是谨慎拨打未经核实的网点搜素或小广告上的电话，以免遇到无证、无资质的黑维修。
第二、维修消费凭证
家电进行维修时一定要保留维修凭证，要求对方出具正规发票，注明维修电话及维修记录，以便事后维权。
第三、了解维修费用明细
在维修之前问清收费项目及收费标准，确保中途不会出现乱收费的情况，譬如拆开机器加收维修费等，需避免此类现象。
第四、在购买家电时注意保修和保修的区别
三包是商家提供的维修、更换、退货三项商品服务，消费者的三包服务也是受法律保护的。包修是三包有效期内的商家免费维修义务，如果在有效期内出现质量问题，商家应按照国家法律法规的规定提供免费维修，并不得向消费者收取任何费用。而保修是商家根据商品的性质和价值，自行定制的商品维修期，在超过保修期后进行的维修，一般是可以收取材料费和人工费的。一定要看清是保修还是包修。
"即时维修"服务
为了更好地体现“安心和便利”的服务，惠而浦中国的售后服务洗衣机推出了“即时维修”服务。维修站将快速地为您检查洗衣机故障，在条件允许和保证维修质量的情况下，当场修复洗衣机并交付给您取回。
服务范围：目前维修站仅对下列的洗衣机提供此项服务。
相关说明：
1.技术人员检查您的洗衣机是否可以进行“即时维修”，时间大约需要30分钟。
2.经技术人员判断可以进行“即时维修”，前台接待员将告知您大致的修理时间，由您决定是否需要此项服务。
3.如您所述的故障现象在接机时没有出现，将暂不能安排“即时维修”服务。您可以先取回洗衣机，或要求留在站内做进一步的确认。
4.由于零件供应以及修理难度等原因，您的洗衣机有可能无法被安排“即时维修”。
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