在服务中，美的冰箱作为服务网络基本完备、服务技术实力雄厚的冰箱系统服务商，真诚服务辐射全国，拥有业内全的服务网络，服务网点可达5000，反应及时，为用户提供管家式服务。
并且，为提高服务水平，美的冰箱创办全球服务学院，真正意义上颠覆传统培训模式，全球范围内实现线上线下全流程培训，持续输送高质量服务人才，进一步完善、带动对行业服务模式的升级，为用户创造更便捷超前的服务体验。
美的冰箱：400-993-9015。
美的冰箱24小时服务维修电话：400-9939-015。
什么是保修？
保修（美的冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供电器的厂商就其所
提供美的冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为
“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，
在适用相关美的冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关美的冰箱可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根消费者权益保》本产品法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
三包服务服务。
1.1三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法厂家三包服务。
1.2三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
对用户（使用方）的服务承诺
（1）冰箱实行三包，包修、包换、包退。
（2）包修：包修一年。（有关事宜按《饮水机零配件政策》执行）
（3）包换：冰箱托运过程中，造成损坏的，情况属实，包换。
（4）包退：饮水机存在安全隐患，应无条件退货。
2、五个免费
免费送货、免费安装、免费咨询、免费设计方案、免费培训。
3、两个快速反应
接到报修电话后快速指导维修。
接到报修电话后，电话指导不能解决问题的，24小时内到现场解决问题。
4、冰箱终身保养
美的冰箱实行终身保养，保修期内按照零配件政策提供相关配件，保修期后实行有偿服务。
不保修，按货款5‰配送，按客户要求选择如下配件，于发货时一起发出：
（1）维修由区域经销商负责为客户服务维修，公司不予以支付费用。
（2）凡人为损坏的情况不在保修范围，配件价格按公司的配件供货价格结算。
（3）凡另购用于维修的一类配件保修期为三个月，另购用于维修的二类配件不予保修。
（4）保修日期的美的从出厂日起计的日期。
（5）凡需要我司上门为客户服务或提供指导的，需支付相关费用：
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
