海尔冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
海尔冰箱售后服务电话：400-993-9015
海尔冰箱全国24小时客服热线：400-9939-015
什么是保修？
海尔服务—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国在线维修服务中心！全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、
专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!
海尔服务始终坚持诚信经营，在提品的也提供贴心的服务。在服务方面，始终以“顾客满意”，设立客服中心，顾客不管在哪里，就在哪里，只需拨通电话，即可获得业务受理、
在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。全国联保售后维修电话：
海尔服务实行“全程无忧式”服务理念；海尔为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，先进的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，
质量100%苛刻达标；高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障!坚持以用户为中心，
强化各项服务工作，开启24小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！
保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所提供海尔冰箱的状态及其
支持服务所做出的保证或承诺。
在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保
”等，在适用相关海尔冰箱“三包”
规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固
”或“保用”。
??售后服务的承诺：
??本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
??冰箱承诺：
??1.冰箱销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
??2.冰箱销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
??3.安防冰箱售出一年内，道路监控冰箱售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
??服务承诺：
??1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
??2.针对客户冰箱客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
??3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
??4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
??海尔售后服务的承诺
??一、合同条款
??1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将冰箱送至用户指定地点。
??2、积极配合需方的冰箱房设计。
维修家电需要注意什么
1、要了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规冰箱面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的冰箱，凭修理者提供的修理记录和证明，
由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的冰箱或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部冰箱投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。
5、维修人员{海尔冰箱维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部冰箱检测，
作为投诉的重要依据。
6、经营者提供的制冷车、冰箱机、电冰箱、冰箱器、洗衣机等耐用商品或者维护装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。安装承诺
1、购买海尔灶具、冰箱、电冰箱、消柜、烟机、壁挂炉、电烤箱、蒸汽炉、暖浴器等冰箱（不包含网购类灶具、电磁炉及其他瑕疵、特价处理品等已明示不提供安装服务的冰箱），冰箱由各服务网点提供一次免费上门安装服务（冰箱因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担)。
2、冰箱安装时，除冰箱包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，海尔公司建议消费者应当购买我司授权售后服务商提供的安装附件。
3、因消费者原因导致冰箱重复安装，海尔公司可自主决定酌情收取安装费用。
4、海尔公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前环境所要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传，在保证安全并符合国家相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。
5、因消费者的安装环境不符合说明书或者国家标准的要求，安装人员可以拒绝安装该冰箱。
6、若冰箱安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木海尔，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。
7、海尔冰箱提供如下免费安装项目：
（1）冰箱的挂墙固定；
（2）冰箱排烟管的连接（不含烟管外接的开孔）；
（3）冰箱随机附件及向服务商购买配件的安装；
（4）安装后冰箱的调试。
后疫情时代，消费者更注重居家生活品质，而家电行业随着市场饱和度的逐年攀升，也开始迎来新的挑战。作为家电行业的领军品牌，海尔3月底率先推出“绿色回收行动”后，4月1日又带来大家电“以换代修”售后服务新标准，用户购买包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，一年内若产品出现性能故障，可享受直接换新机的服务权益。
??一番高密度政策的推出是海尔践行绿色战略的重要举措，树立行业服务新标杆，也能增强消费者换新信心，彰显品牌实力。
??家电行业进入存量市场海尔“以换代修”推动产业升级
??经过多年高速增长，国内家电行业已从增量市场过渡为存量市场，以冰箱为例，根据国家统计局数据显示，冰箱市场百户拥有量已经突破了100%，城镇市场甚至达到近103%的水平。冰箱市场是整个家电市场的一个缩影，随着新增需求空间变窄，更能提高消费者生活品质的换新需求正逐渐释放，成为产业升级背景下家电企业需要抓住的下一个增长点。
??海尔“以换代修”政策的推出，正是在这一大背景下，基于对旗下产品品质的自信，并依托16万服务工程师组成的强大网络，得到了行业和消费者的广泛认可。
