博世冰箱24小时服务热线2022已更新(2022/更新）
博世冰箱售后服务电话：400-9939-015
博世冰箱24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件
均为原厂直供，
（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
博世冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世冰箱家电产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
博世冰箱博世冰箱期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的洗衣机；
非博世冰箱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非博世冰箱服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供
发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
其中，服务下乡可以说是对2008年以来的“家电下乡”活动的传承，是博世冰箱满足农村用户需求的服务升级。通过送服务下乡，上门免费清洗冰箱、普及健康冰箱等，向用户普及脏冰箱的危害，激发用户健康空气意识。
为避免废旧家电去向不明，博世冰箱还借助博世智家搭建的全链条回收追溯系统。通过标识解析技术，给每一台冰箱都对应一一个旧机码，保证收、储、运、拆、用各个环节可溯可查，让旧机有效流转，规避违规处置风险，提高上下游企业运转效率，安全、高效、合规处理废旧冰箱。
借力博世智家全国虚实融合回收网络及全流程可视、可溯回收体系，博世冰箱回收废旧冰箱的做法，为行业提供了新思路，或将带动更多生产企业主动履行家电回收责任。
家电回收价值大化，做践行“双碳”的实干家
“一台废旧冰箱可拆解出55%的钢、17%的铜、11%的塑料、7%的铝。拆解出的这些材料经过加工成为一种循环新材料，可以用在杯子、汽车等产品上……”废旧家电回收，除了避免被不规范拆解或翻新进入二手市场，规范家电换代消费良性循环外，还能通过环保拆解提升废旧家电价值、减少环境污染，减少碳排放。
怎么做才能提升废旧家电回收价值大化？按照正常家电企业在回收拆解过程中，可以更充分了解消费者需求，从而提供更符合不同用户使用要求的新产品。而且企业更了解家电产品的零部件价值，能够实现回收价值大化，节约社会成本。博世智家搭建的、数字化全流程绿色再循环体系，“回收-拆解-再利用”产业闭环在博世冰箱此次健康中国行服务下乡以旧换新过程中就发挥了重要作用。
从1994年推出“无搬动服务”，到现在服务下乡、健康焕新等服务升级，博世冰箱始终围绕用户需求，从售前、售中、售后每个环节为用户提供差异化服务，赢得消费者认可的引领行业服务不断升级。
