全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
24小时客服热线：400-993-9015
售后维修电话：(1)400-9939-015(2)400-993-9015
24小时人工客服400-9939-015、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
400-993-9015
（在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
A、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
B、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
C、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
D、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
E、处理品、已超过包修期的需要收费；
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的0574电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。
L、权益受到侵害依法维权
上门前注意事项：做好安装前的准备，如带齐所需工具（包括维修安装工具，摸布等）整理好服装，确保工作整洁;佩戴具备防控功能的口罩（N95口罩，医用外科口罩），消毒水/酒精、手套、护目镜、洗手液等防护用品。
进入业户单元应该保持户内环境雅静，严禁高声喧哗、不许乱走乱看乱评论、不得使用业主电话、不得抽烟、吃东西、如预期工作较长、可自带水饮用。疫情防疫期间尽量避免摘下口罩。
体温检测：加强疫情防控教育与意识，已准备就绪复工的安装师傅，必须依据规定每天进行早晚个测一次体温并如实做好相关记录。
预约上门：呆鸡哥安装师傅接单后两小时内联系客户预约上门时间；预约时须了解客户及家人的出行情况，有无到过中高风险区，以免造成人员感染；向社区/物业了解客户小区出入情况，确保在上门服务期间能正常进出。
上门途中：要求家具安装师傅上下班，工作期间应正确佩戴口罩，尽量避免人群聚集。短途尽量不乘坐公共交通工具，如必须乘坐公共交通时，务必全程佩戴口罩。
到达后：按门铃应力度适中，有节奏，敲门以1长2短1组，按门铃1次不超过3秒钟，等候约15秒，如无人答应再重复一次。
上门打卡：在预约时间段内上门签到，进门前出示健康码行程码
