倍科洗衣机全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
倍科洗衣机售后服务电话：400-9939-015
倍科洗衣机24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用洗衣机配件均为原厂直供，
（在倍科洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
倍科洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买倍科洗衣机家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
倍科洗衣机十项承诺：
??1、虚心听取广大客户的意见和建议，大限度满足客户在洗衣机售前、售后及质量上的要求。
??2、为确保洗衣机舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业维修师量体维修，每个型号先制作样品，在客户试穿(试用)后定样进行维修，以保证洗衣机的适宜程度。
??3、洗衣机在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保洗衣机在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的洗衣机流入下一道工序，杜绝一切不合格洗衣机出厂。
??4、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品)增加。
??5、每台洗衣机分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
??6、免费送货上门，协助客户将洗衣机发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。
??7、洗衣机交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
??8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充洗衣机的需求。
??9、售出洗衣机保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为原因除外)。
??10、做好客户资料的建档工作，保存订做洗衣机的原始维修资料。
倍科洗衣机服务方面注意以下事项：
（一）倍科洗衣机购买时就要关注服务。
消费者在购买家用倍科洗衣机时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关保修凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在倍科洗衣机安装后要保存好倍科洗衣机包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非倍科洗衣机品牌的维修渠道，应通过倍科洗衣机说明书、品牌官网、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修倍科洗衣机后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，
无病假修、小病大修，家电维修乱象需警惕
●家电维修始终是消费者投诉的热点之一，投诉内容包括“乱收费”“维修质量难保证”“旺季难预约”“夸大故障”“诱导维修”等。高价更换配件和耗材是山寨维修宰客的常用手段，还有一些山寨维修店刻意夸大家电故障，过度维修
??●家电维修行业的职业规范和诚信经营状况不尽如人意，主要原因在于信息不对称。对于消费者家电维修涉及的“知识盲区”较多，不少山寨维修店“看人下菜”，无病假修、小病大修，从中获利
??●互联网家电维修平台尽到事先审核义务，加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度，同时对零部件费用及上门维修费用时长进行明码标价，保障消费者合法权益
实际上，许多消费者都有过这样的苦恼。
??记者近日梳理中国消费者协会历年投诉数据发现，家电维修始终是消费者投诉的热点之一，投诉内容包括“乱收费”“维修质量难保证”“旺季难预约”“夸大故障”“诱导维修”等。
??多名受访的业内人士分析，对于消费者家电维修涉及的“知识盲区”较多，不少山寨维修店“看人下菜”，无病假修、小病大修，从中获利，建议互联网家电维修平台尽到事先审核义务，加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度，同时对零部件费用及上门维修费用时长进行明码标价，保障消费者合法权益。
服务必须明码标价
??为了规范家电维修市场，2012年起施行的《家电维修服务业管理办法》明确规定：家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
??多位业内人士提出，现在很多品牌在官网公布的维修点虽然明确标注了某电器公司，但实际上这些售后点的规模、实力参差不齐。并且如今多是线上维修，一般维修商信息都会被罗列整理在一些互联网平台的搜索结果上，这些信息有的是真实的，有的是虚假的，甚至有“李鬼”冒充正规单位，还有根本没有维修资质的“黑商家”。
??记者注意到，针对消费者诟病的山寨维修乱象，近期有不少地方、行业协会陆续出台新规，对家电维修提出新要求。上海电子产品维修服务行业协会鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内，并要求持有统一上门服务证的维修人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
??在家电行业分析师刘步尘看来，治理家电维修乱象应该与时俱进，针对线上维修增加的现状，互联网家电维修平台必须尽到事先审核义务，比如维修厂家是否具备资质、维修水平是否达标。若是因此给消费者造成损失，平台就应当承担损害赔偿责任。
??对于有的家电维修人员只靠经验缺少专业知识，尤其是维修价格漫天要价缺少标准的现象，张彦斌建议，生产厂家应对指定维修点加强监管，增强力量，创新售后服务方式，比如建立直营的“快修快赔点”等。商家还应当对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价，进行网上公示。消费者查阅时，可以清楚知道上门服务多长时间对应多少费用、更换哪个零部件需要多少费用。
