尊敬的锁用户:
您好!
温馨提示:如您在使用鹿客锁的过程中有何疑惑，或遇突发问题。请及时拨打全国统一总部400咨询电话:400-993-9015，进行咨询或申请维修，客服专员全天24小时在线服务。切勿独自拆卸维修，避免造成不必要的安全隐患!
我们深刻地认识到，用户的满意度很大程度上取决于售后服务人员的专业度及良好的服务理念。售后服务中心非常重视对人才的培养，每年定期安排专业人员对售后服务工程师及相关人员进行技术、礼仪规范、企业文化、服务理念等多样化培训，尤其注重对专业技术及相关产品的深入培训。不断提高售后服务人员的专业度，培养良好的服务理念，是我们一贯的坚持。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。
锁保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：(1)、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；(2)、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；(3)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(4)、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；(5)、处理品、已超过保修期的锁；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
维修承诺：一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。/
售后服务准则：1、严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。2、严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。3、效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。4、严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。5、外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。6、经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修。
手机代替钱包，指纹、人脸识别代替钥匙，都是社会生活发展的大趋势。不少消费者在选购能诚安全门的也赶上了时下的潮流，为家中装上了安全又便捷的智能锁，从此过上了出门不用带钥匙的生活。
A1、如何增加指纹、密码或卡？当家中有新成员需要录入指纹，或者为了方便记忆，采用多个密码开门，该怎么办呢?此时需找到随箱附带的说明书按照上门的流程进行更改即可，也可联系服务网点的工作人员咨询在专业的的售后工作人员指导下进行更改添加指纹和密码
A2、如何重置、清空锁？要想修改或重置锁密码，就要先把锁恢复到出厂设置哦
A3、应通过正规渠道购买锁产品，仔细检查产品包装是否清晰明确，是否具有合格证、说明书、保修卡等可智能锁毕竟是高科技产品，不同于我们熟悉使用了多年的机械锁，如何设置密码、如何重置指纹、如何使用app开门……这些在安装师傅手里分分钟搞定的小问题，自己研究了半天可能还一头雾水。小编就帮你集中解决这些问题。家中安装了鹿客锁的朋友们，一定要收藏好这一篇哦。有问题不用找师傅，自己动动手指就能轻松搞定！
以上就是鹿客锁一些常见问题的解决方式，适用于大部分锁型号。由于鹿客锁产品众多，以上方法可能不能完全涵盖所有锁型号。如果您家里安装的锁不能用以上方法解决问题，请拨打总部服务电话或联系当地售后维修网点，客服人员会帮助您对症下药。赶紧把这篇文章收藏分享给需要的人吧！鹿客祝您享受安全便捷每一天
服务地区：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）廊坊市（安次区、广阳区）太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）上海市（浦东新区、
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