西门子冰箱全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
西门子冰箱售后服务电话：400-9939-015
西门子冰箱24小时客服热线：400-993-9015
“保修政策：全国联保，享受三包服务质保备注：3年质保电话备注：24小时电话服务售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。凭保修卡及发票，如出现产品质量问题或故障，
您可查询近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明。从产品购买之日起，可享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，
（在西门子冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
西门子冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买西门子冰箱家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
西门子冰箱保修凭证
一、保修期限：
动力冰箱的保修期限从用户购买之日6个月以内。
二、保修范围：
01、除消耗品之外的所有动力冰箱部件。
02、消耗品：油脂类、火花塞、过滤器、起动部件、活塞环、密封垫、切割刀具等。
三、在保修期内发生以下情况，不属于保险范围：
01、不能提供合法有效单据，证明购买日期的
02、未按照使用说明书所要求的使用、维护、保养而造成的损坏
03、任何自行拆卸、修理、更换非西门子原厂部件的机
04、因使用质量低劣的配件而造成的损坏
05、使用的机油不符合标准要求而造成的损坏
06、二冲程动力冰箱未使用西门子高品质二冲程专用机油或未按照正确配比率而造成的损坏
07、使用超出冰箱所规定的工作限度而造成的损坏
08、任何因自然因素或者不可抗力而而造成的非质量原因的损坏
09、产品自然老化，如：表面的褪色。金属表面的锈蚀等
10、任何因携带、运输或储存不当而造成的损坏
11、任何违反国家法律、法规和没有经过西门子公司认可的改造
12、对冰箱性能都没有影响的感官上的现象（如声音、振动、渗油等等）
13、非正规渠道销售的产品
四、用户须知：
为了使您购买的冰箱能长期保持良好的性能，请您遵守以下重要提示：
01、请严格按照使用说明书上的各项说明，正确使用、维护和储存冰箱。
02、每次使用前，要对冰箱进行必要的检查，使用后，要进行必要的保养。
03、对于在多尘或在恶劣的环境中使用，请增加维护的频率。
如果冰箱一旦发生异常情况，请立即停止使用，携带机器、发票和保修卡一起送到您近的西门子售后服务维修部。
注:西门子保留修改以上规定的权利，并对保修服务在不违反国家法律情况下，拥有终解释权。
如何寻找厂家授权维修点
??一般在所购买冰箱附带的保修卡背面，都会详细标明了全国各地授权维修点的地址及电话；我们可以通过进入品牌的官方网站，在售后服务页面，同样可以找到相关的厂家授权维修点；通过保修卡或者官方网站上的售后服务电话，向厂家售后人员咨询授权维修点的地址。
维修猫腻及应对
??面对专业性较强、技术含量高的维修业，大多数消费者无法判断送修物品毛病出在哪、是否需要更换零部件，从而给维修行业中一些无德从业人员提供了设陷阱的机会，导致消费欺诈现象频发，消费者对家电维修服务质量等问题的投诉率长期居高不下。我们一起来看看家电维修过程中都会遇到什么猫腻，以及如何应对这些猫腻。
一、高额上门费
??李先生在二环的一家大型商场内选购了一台新款液晶冰箱，在使用的过程中一直没有出现什么问题。但是上周，冰箱屏幕突然出现黑屏和花屏现象，拨打冰箱保修卡联系品牌售后，那边回应说：“您这台冰箱已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”
??应对办法：对于在保修期的的冰箱，我们可以要求售后人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的冰箱，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
如何幸免入坑帮你支招：
1、家电上门免费安装问题，首先要找正规厂商的正规特约维修点做上门服务，服务前务必要求出示工作证件等。其次是，关于暂时浮现的额外消费，消费消费者应该尽量回绝，或者是细心浏览安装操作注明，并严格恪守严防被黑维修人员钻空子。终着实不行则能够与厂商反映，问题还不能解决，则能够联络消协或是工商部门的消保科，从而保护自己的合法权力。
2、家电维修问题，首先也是从品牌官网了解正规维修网点，而后是了解厂家公示的收费服务标准，做到心里有数。其次是假如浮现要价过高或者欺诈消费者的状况，大家同样能够联络消协或者工商局的消保科，让有关部门介入，解决问题。
3、消费者本身威力晋升，首先消费者关于购买或者是已经使用的家电冰箱要做到了解，预防维修人员钻了信息不平等的空子。还有一方面是，消费消费者关于家电的一些核心部件要有认知，并能够储备容易维修常识，以备不时之需，预防维修人员小问题大维修，浪费钱。
1、设立24小时服务咨询、投诉热线
2、用户报修来电后，市内24小时内联系用户预约上门服务时间（用户特殊要求、远程的除外），乡镇48小时
内联系用户预约上门服务时间；
3、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因用户使用不当造成损坏的。
b.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供西门子冰箱卡或购机有效凭证的，或西门子冰箱卡和购机有效凭证经涂改过的。
d.西门子冰箱保修卡或购机有效凭证上的冰箱型号、冰箱出厂编号与所维修的冰箱型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出*相关规定和超出村田规定的西门子冰箱期的冰箱。
（2）西门子冰箱期内冰箱质量原因实行免费维修，不收取任何费用。
（3）西门子冰箱期外、报废期内冰箱终身有偿维修，按*规定收取相关费用。
