华美冰柜售后服务电话：400-993-9015
华美冰柜24小时客服热线：400-9939-015
华美冰柜全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品*配件均为原厂直供，
（在华美冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
华美冰柜服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为冰柜语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的华美冰柜等冰柜，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（冰柜因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并
冰柜整机保修1年（保修期从冰柜安装结束甲方正式使用运行之日起算），保修期内免费维修或更换，终身维修；保修期满后，如出现冰柜质量问题，乙方以优惠价格供应零配件。
保修范围：
即日起从华美中国仓库发出的冰柜产品包装盒上均贴有华美中国自行定制的冰柜保修卡（以下称"保修卡"），享有12个月的保修服务。保修卡分为两种，指定冰柜保修卡，普通冰柜保修卡。
保修规定：
1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。
2、本保修服务是华美中国为了让用户安心购买与使用华美产品而自行制定的企业保修政策，产品保修服务内容与范围以保修条款为限。
3、请勿将保修卡从产品包装盒上撕下以免破损；保修卡、产品包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。
4、保修卡记载的产品出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、产品包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原产品性能规格且质量合格的产品。
5、在保修期内发生零件或产品更换的，均不延长或重新计算产品的保修期。
6、在保修服务中更换下来的零件或产品，均不返回用户。
7、华美中国不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。
8、华美中国可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。
9、本保修服务只在中国大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。
不实行保修服务的情况：
1、非华美中国销售的产品
2、不能同时出示有效发票、产品包装盒和保修卡的
3、产品包装盒与产品实物不符的
4、消耗材料或部件的自然消耗、损坏、磨损及老化的
5、雷击或其他用电系统原因造成的损坏的
6、搬运、挤压、跌落、受潮、进液、异物混入等原因造成损坏的
7、事故，灾害，战争等不可抗力因素造成损坏的
8、自行改装、修理、或非华美中国指定的第三方拆动、改装、维修的
9、超过保修卡规定的保修期限的
10、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的
家电协会提醒消费者：
一、冰柜一旦不制冷，要确认冰柜是不是真的出故障。在高温天气有些是假性故障，由于冰柜内部控制电路设有很多保护电路，常见的热保护。消费者可观察外机是否被阳光直射或外机散热不良。可把冰柜关闭后等半小时再开机，如正常就是热保护启动。检查遥控器是不是在制冷模式。
二、拨打品牌官方电话，找厂家授权的售后网点或当地有诚信有资质的维修企业，这些基本都经过培训有合法的操作证。
三、不要制冷效果不好就加液，效果不好跟天气高温、散热、工作时间等都有关系。冰柜液体不会无缘无故的缺少，一般好的冰柜几年甚至十几年都不会有大的液体损耗。
四、不要随意打电话催师傅，高温天气每个师傅都是超负荷工作，为了效率基本上都是按照路线顺序制定维修计划。师傅在路上骑(开)车或者在高空作业下，为了安全基本都是不接听电话。
五、维修完毕后，听取维修师傅讲解故障原因和使用注意事项，并索要维修凭证。
关于家电售后、维修服务，六安市消保委提醒广大消费者：
一、尽量选择官方售后。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在质保期内，可所购品牌的官方售后服务网点，谨防家电维修遭遇“李鬼”维修点。消费者可从冰柜说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，也可通过中消协“查验宝”查找相应品牌售后服务电话，不要轻信网点搜出来的所谓“家电官方售后”。
二、核查相应维修资质。消费者在选择非官方的家电维修企业（店）时，应事先查验该企业（店）是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的维修企业（店），谨防各类“虚假维修、过度维修”。
三、维修前后留好凭证。维修前要了解有关维修项目的收费标准，如华美冰柜服务的维修人员没有预先出示配件价目表、告知收费项目，消费者应主动询问，并将服务价格、服务明细、配件信息等约定清楚，维修后要求维修人员出具维修明细清单，索要费用票据并留存，后期如发生纠纷，可作为有效证据帮助其维权。
华美全国各地区联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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全国进入高温季节，空调、洗衣机和热水器等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。本市银都冰柜家电服
务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用
过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥银都冰柜服务热线统筹服务力量的能力，保证服务
