通宝冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机，维修、安装保养等等，一站式服务
通宝冰柜售后服务电话：400-9939-015
通宝全国24小时客服热线：400-993-9015
1.三包服务开始日期
通宝产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰柜，因无从核实购买事实/冰柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
通宝产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
通宝冰柜服务承诺
(一)通宝产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买通宝冰柜冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。
通宝全国各地区联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、南昌、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保
“三包”有效期与“三包”凭证
通宝冰柜期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的洗衣机；
非通宝冰柜指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非通宝冰柜服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按通宝冰柜公司规定的收费指导价格标准执行。
二、注意事项：
（1）保修期界定：以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期；没有有效保修凭证的，按出厂日期后90天作为保修期的起始日期；若既无有效保修凭证也无出厂日期，则按该冰柜的早上市日期后90天作为保修期的起始日期；
（2）保修凭证：全系列冰柜售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据及保修卡；
（3）家用冰柜用于商业用途则一律保修半年；
（4）换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内；
（5）样品机、处理打折机(等外品)整机保修一年，外观不保修，不包退换。
（6）网购机享受正常的冰柜保修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责；
现场响应：
1、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保冰柜正常工作；
2、无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用冰柜，使售后方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，售后方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
3、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
4、对于涉及安全的质量问题，按照《冰柜冰柜质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
5、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供冰柜通宝冰柜维护服务；
6、如售后方有冰柜升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该冰柜的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给售后方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损
消费需求主导的时代，消费需求正在成为主导冰柜行业格局的关键因素。3.15将近，为回馈广大消费者，让更多消费者享受到通宝无氟变频、无氟变频除甲醛冰柜等创新升级产品带来的安全舒适，通宝冰柜通过服务创新升级，于近日在全国范围内启动了无氟变频10年免费包修、10万服务大军“三送”除甲醛等服务举措，以满足消费者的个性化需求。
业内专家一致认为，通过对市场消费需求的准确洞察，通宝冰柜推出的“无氟变频10年包修”、10万服务大军“三送”除甲醛等一站式、个性化服务举措，是其对产品品质、服务实力拥有自信的重要体现。目前通宝已成为业内品质、服务保障完善的企业之一，而此举也将为整个冰柜行业树立未来消费服务新标准。
首推10年免费包修引发行业品质承诺跟风升级
早在2009年底，通宝无氟变频冰柜在业内推出“整机10年免费包修”服务，当时国家规定的冰柜包修期限仅为1年，这一举动在业内引起强烈震动。在通宝的带动下，不少一、二线品牌开始跟风，纷纷推出整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措。2010年2月，通宝冰柜又率先将这一承诺写进了产品说明书，确保消费者在使用冰柜过程中100%放心满意。
而通宝冰柜这一开行业先河之举也受到了广大消费者的认可和青睐，在加速无氟变频冰柜全面普及的也进一步引领整个行业在品质、服务方面达到了一个新高度。
集结10万大军行业强服务力量提速“三送”
“无氟变频整机10年包修”在业内逐渐普及之后，通宝冰柜又推出另一超前服务新举措——“三送”服务（即免费送“甲醛检测、设计方案、效果检测”入户），并同时推出“无效即退货”，帮助消费者清楚了解室内甲醛污染状况，以及冰柜除甲醛效果，打消使用疑虑。
